快报讯（记者 陈英 通讯员 鼓消）“不是说每年返还我们8%的地板款吗？现在为什么不兑现？”日前，多位市民拨打南京12315热线投诉称，他们一年多前在某地板超市购买了好几万元的地板，当时该超市有一项优惠活动，就是将地板款的80%都返还给顾客，分十年，每年返8%，但第一年去要退还款时就被告知没钱，“这不是给我们开‘空头支票’吗？也太不诚信了！”

　　市民葛女士2007年11月28日一次性在这家超市买了26000多元的地板，“南京这么多家卖地板的，我为什么来这家？不就是看中他们在搞活动嘛。”葛女士介绍，当时的活动确实很诱人，因为是超市开业一周年庆典，超市推出了“买地板几乎不花钱”的回报活动，就是将所购地板总额的80%分十年返还，每年返8%，从第二年的11月28日凭有关单据到超市领取。算下来，葛女士一年能领取2109元的返款。去年12月份，葛女士去超市领返款，却被告知一时没钱领不了，要过段时间，原因是公司受到金融危机的影响，资金周转困难。前不久，葛女士又去追问什么时候能拿到钱，仍然没消息。一气之下，葛女士就投诉到了南京12315，要求该超市不要再推拖，赶紧兑现自己的承诺。还有很多市民也是类似情况，去领款被拒，很怀疑“公司受金融危机影响”只是托辞，根本是不想兑现之前的承诺。

　　接到投诉后，鼓楼消协工作人员与该超市取得了联系，得到的回答也是一样，因金融危机导致公司利润下降，一时不能兑现退款，半年或一年后会把退款如数返还到顾客手上。

　　消协工作人员指出，如果确实是因金融危机影响，那顾客一定要让超市就延期退款写下书面协议，以免日后追讨时没有证据。

　　记者昨天也联系了这家地板超市的负责人，该负责人表示，确实是因为金融危机的原因，决不是要“抵赖”不返还了，当时享受这项优惠返还活动的有几百人，公司是讲诚信的，因为暂时的困难这项活动顺延一年，即今年年底开始返还，相信企业会很快走出困境，兑现自己的回报承诺。至于顾客要求写书面协议，一定会照办，也希望顾客能理解。