身处破产、失业、恐慌的全球金融危机大时代，我们如何准备才能度过职场的寒冬？《一个外企女白领的日记》分为两部分，一部分为日记，一部分为答网友问。内容涉及作者在日常工作中积累的工作技巧、注意事项、人际关系处理、工作细节的把握等等。问答内容涉及面广，职场问题和感情人生问题应有尽有，问得精辟，答得详细。

　　[上期回顾]

　　在外企里，比较有身份地位的无非是销售、市场、财务。HR（人力资源）如果发展壮大到真正的人力资源部门，也还是有一定话语权的，但很少能站到核心位置。办公室有很多搞笑定律，比如矛盾定律、新官定律、归因定律、忌讳定律，等等。

　　和下属聊天

　　总算把手头上的事情忙得告一段落，希望有时间完成自己计划中的一些事情，比如找下属聊天，沟通一下，还有培训也势在必行。因为年底的一忙，暴露出很多问题，当时对自己说等空闲下来要好好地培训下属，毕竟磨刀不误砍柴工。

　　等真的要去聊聊，忽然觉察出了瓶颈一样的问题，第一个A，我是很随兴地闲聊，慢慢转入职业的话题，结果她很敏感地发现了，然后敷衍我了事。正好我又有事情要走开，于是不了了之。

　　第二个B，吸取上次的教训，加上B还算是新人，考虑要正式一点，于是单独请她去小会议室谈。结果发现我又错了，B一进去就是很紧张的样子，尽管我从年底的考核谈起，坦言我给了她满分，居然也没办法使得她放松，一直神经紧张的样子，沟通也算是比较失败。

　　再次深深地体会到管理是比专业更艰深的课题，特别是对人的管理，远远比自己做好一件事情要难得多。因为每个人会有每个人不同的想法、不同的个性，而要大家朝着一个目标奋进，更可能你自己对这个目标也未必100%确定，又如何能激励他人？

　　外籍的职业经理人比本土的口碑要好，最主要的是他们有这种归属感和所谓的主人翁的感觉，因为像我们这样，即使身处企业管理层，也仍然觉得自己只是高级打工者而已，并不会有太多热情在里面。毕竟，自己没有股份，年底的分红也是随大流，并不会因为公司的损益而有突出的发展。因为大家都是打工，所以会对属下宽容。可是，外籍的大多不会，做事就是做事，工作就是要对得起自己拿的这份薪酬。

　　为自己争取

　　因为个人福利的事情去和老板谈还是第一次，从最初知道以后的无所谓到理解了以后的愤怒，到决定为自己争取，这个过程花了一个礼拜。

　　不想说得太明显了，反正就是因为公司政策的变动，使得个人利益受到了一定程度的伤害。公司政策的变动永远不可能使得每个人满意，但是能使得大部分人利益得到满足的就可以通过成为新的政策，而少部分人受到损害是必然的，应该隐忍。

　　其实也就是几千块钱的事情，有固然好，没有也就算了，本来是无所谓的，毕竟不是小职员，多出个千把块能让我开心喜悦，本来无所谓的事情，后来被一“调唆”，一下子觉得好像性质很严重，为什么要隐忍呢？我们是没办法共同富裕，是要允许一部分人先富起来，但是为什么我要是后富起来的人呢？既然说要为全体员工谋利益，利益被损害的这一小部分人理应得到补偿，而不是被牺牲才是大公司人性的做法。

　　“调唆”我的也是利益被侵害的人，但是她不会站出来，只是私下抱怨发几句牢骚。“调唆”的目的是希望我能站出来，能代表这个群体争取到利益固然好，就算不成，至少也是这个群体发出的声音。可是，我不是这么想的。我不喜欢造反闹事的感觉，即使有不满，即使是争取捍卫自己的利益，也叫沟通。

　　想了一想，先去找了HR，在得到全部的官方回答以后，对方只可意会不可言传地明示，政策之外老板批的话什么都可以。于是，平静一下心情去找老板。我不想带着情绪去，因为我不是去谈判、去示威、去提要求，而是去表达我的个人意见，我希望能尽可能地公允，但是无论如何，是我个人的角度，而不是一个群体。给老板的感觉是私人谈话，而不是叫板。

　　我对公司的福利政策有一点意见，我觉得说出来是我的责任。中国的员工习惯的是隐忍，到忍无可忍离开，我却希望能接近西方的方式，在刚开始不满的时候有效沟通。老板打断我，这个政策已经实施了一段时间，为何现在才提及？

　　因为我现在才发觉它损害了我的利益，我不是专业的人士，没办法在最初得到最专业的看法。而且我相信公司变更政策的目的始终是加强员工的满意度，是福利的增加而不是损害。

　　我觉得这个政策损害了我的利益，我已经从HR了解到我是少部分被损害利益的群体中的一员，任何一个政策不可能面面俱到，我也接受这个观点，但是公司既然改变政策是为了员工满意，就不该明知道损害一小部分人的利益而不作为。

　　那么你觉得要怎么办呢？

　　我希望公司给我额外的补偿，保证我能享有政策变更前全部的利益。我非常慎重地提出这个要求，是因为我希望能在对公司非常满意的状态下持续工作。坦白说，这笔补偿就数字来说不算什么，但如果没有，我会觉得我变成受到伤害的人，会损害我的工作热情，希望老板你能考虑一下我的请求。

　　我们的谈话以老板讲他明白前因后果，准备和HR谈谈结束了。我微笑着离开他的办公室。

　　三天后，我在汇报工作以后顺口提及此事，老板答，一切OK，公司将给我个人这笔补偿，希望我满意。

　　我是很满意这个结果，也更加深刻地明白了几个道理：不要和老板叫板，而是要沟通，平静自己的心很重要；利益如果不是别人给的，就需要自己去争取，自己都不争取了，就等于放弃；不打没把握的仗，没有一定的谈判力，就别去争取太多。

　　职业发展步步走

　　我一直觉得我的职场发展还是非常顺利的，并且一步一个脚印地按照自己的规划在发展。很幸运，虽然不是我选择的大学也不是我选择的专业，毕业了却能按照自己那点模糊的规划一步步摸索着走到逐渐清晰。

　　记得那时候很坚定的信念就是进外企，起源是电视剧的影响，那种信念其实在今天看来是很幼稚的，不能算理想。就好像多年以前一个亲戚的孩子夜校毕业，好不容易在工厂联系到了工作，却死活不肯进车间，就是要坐办公室。那时候觉得她真的不懂事，自己不好好读书考不上大学只能读夜校，最后还如此执著于蓝领白领之分。可是，若干年后的我执著于进外企，其实和她有什么不一样呢？

　　去外企的时候并没有像今天的毕业生这样，先去权衡自己的专业和英文，就是理想支撑下的执著。我的英语那时候并不好，学校教育出来的可以阅读却拙于听力和表达。书面写作和商务英语的要求也相差甚远。毕业前，我两次失败于CET-6，而CET-4是大二就过了的。

　　小小的挫折起源于第一份工作，粗心犯错把自己逼到了悬崖边上，能痛定思痛，痛改前非，我想这种粗心来得太是时候，起步的时候先吃点亏然后知道不要再犯，总比以后一个人负责一个部门的时候再犯这样的错误好。

　　而CET-6在毕业后倒是一次通过了，尽管第一份工作锻炼得比较多的是我的商务英语，特别是商务文书。而口语交流的提高源于第二份工作，长时间地和老外呆在一起，由于我是一个人，所以周末也陪着游山玩水，开始还带文曲星查译，后来抛开了也就没什么障碍。而语言这种东西，你越是频繁地使用它，越会觉得熟悉，一旦自己对自己有了信心，就没有什么退步的可能了。到现在这份工作，我已经可以毫无愧色地说，综合听说读写各项，总归水准前三位应有我的位置。

　　很多东西现在想来都是潜移默化慢慢领悟的，因为领悟而变成习惯。知道自己什么时候该做什么，不该做什么，知道什么叫明知不可为而要为，也知道什么叫做了也不要说，或者说了也不要做。

　　很悲哀的是，像过去的臣子揣摩上面的旨意，职场中的中层也一样需要揣摩老板的意思。员工可以不管你当领导的有些什么心意，最多是自己做好自己的事，然后不图升职加薪就是。做到中层，承欢上面或者说摸着上面的心意做事就变得很重要。我虽然有这个天分，但有时候又不免觉得不齿，不想做得太过分。这种矛盾的心态就是既想和老板搞好关系，又不想把自己弄成谄臣的角色，真正要营造朋友般的友谊又不可能。