今年春节长假期间，苏州全市共安全运送旅客169.67万人次，与去年同期相比减少10.08%，其中，公路安全发送旅客142.04万人次，同比减少11.58%；铁路发送旅客27.63万人次，同比减少1.46%。

　　“黄金周”期间，苏州公路客流与去年相比下降明显，下降幅度超过10%；与2007年同期相比略有增长。铁路客流相对稳定，较去年略有下降；其中，苏州火车站累计发送旅客19.11万人次，同比增长6.4％，昆山火车站累计发送旅客8.52万人次，同比减少15.46％。同时，2009年春节期间苏州市中长途客流比重明显下降，全市客流方向集中在沪宁杭等苏州周边地区，其中，苏州市区客运总站中长途客流量同比减少25%左右。

　　另外，笔者还从苏州市运管部门了解到，春节“黄金周”期间，96520运政服务热线受理各类举报投诉及咨询建议共计113件，比去年同期下降了46.2%。其中，受理举报投诉案件57起，比去年同期下降了60.4%；投诉案件中，客运出租车投诉下降最为明显，共受理48起，比去年同期下降64.7%。

　　王伟