今年春节黄金周消费投诉与往年持平，7天共受理消费者申诉举报咨询249起。其中申诉举报23起，为消费者挽回经济损失数万元，现场调解申诉、查处举报5起，比去年同期29起降低了20%。申投诉涉及的主要问题有：家用电子电器类产品质量问题，售后服务，维修不及时不到位；各服务行业服务不规范，不按照承诺兑现；食品在保质期内出现变质、发霉，含异味等情况。

　　据了解，近年来12315节假日的投诉近年开始呈降低趋势，工商部门认为，一方面是工商部门对节日市场的整顿力度加大了，今年春节前，工商部门对与广大消费者息息相关的食品、酒、饮料类饮品、家用电器等商品市场进行了拉网式检查，大大净化了市场，为消费者营造了安全、放心的消费环境。另一方面，各大商家的自律逐步加强，不少商家自己设有投诉调节机构，投诉机制逐步完善。陈超