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　　[内容简介]

　　身处破产、失业、恐慌的全球金融危机大时代，我们如何准备才能度过职场的寒冬？《一个外企女白领的日记》分为两部分，一部分为日记，一部分为答网友问。内容涉及作者在日常工作中积累的工作技巧、注意事项、人际关系处理、工作细节的把握等等。问答内容涉及面广，职场问题和感情人生问题应有尽有，问得精辟，答得详细。

　　[上期回顾]

　　所谓职业，无非是将自己变成一个聪明的勤快人。从22岁大学毕业到26岁这四年，不是你做了什么，重要的是你在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。每个人都有每个人的生活方式，就算不赞同至少我们要懂得尊重。可是，我也知道这不是一件容易的事情。那么退一步来说，就算不尊重，至少也不要去鄙夷，更退一步地说，就算鄙夷，至少不要说出来。

　　五元的故事

　　希望大家用心来体会文中的含义，想想自己是不是常遇见这种想说又碍于面子不好意思说的情境……

　　有一位影视界的朋友告诉我一个生活小插曲……

　　某次录像后她打电话叫了无线电出租车回家，下车时计费表上显示的是一百八十元，她拿出两百元给司机，司机默默地收了。以台北市的计费标准，表上加十五元等于车费，她稍微等了一下，以为司机会找五元给她，但司机一点动静也没有，她想，算了，才五元嘛，就拉开车门下车了。

　　关上车门的那一刹那，她才恍然想起自己是叫无线电车的，按规矩需再加叫车费十元，是她还欠司机五元才对。于是她又敲敲前车窗，赶紧把五元再递给司机。司机冷冷地摇下前车窗来，说：“哼，亏你想到了，不然我还以为，连你这样一个名人，也想贪我五块钱的小便宜！”

　　虽然误会是化解了，但我这个朋友心里老大不舒服，她说：“他为什么不直接告诉我，我少给了他五元呢？”

　　在日常生活中微不足道的五元，在这儿给了我们一个启示：是不是有些时候，我们像那个司机一样，无声地在忍耐着某个人的行为。而事实上，我们的沉默反而误解那个无辜的人，让他根本不知道哪里得罪了你？你心里因为这样不舒服，他的名誉也因而受损。

　　为什么你不说出口呢？

　　很多类似这种“五块钱”的问题，影响了我们的友谊、爱情、品质、人际关系，甚至人的情感……婆婆嫌媳妇洗的碗不干净，怕变成坏婆婆，隐忍不说，自行把媳妇洗过的碗再洗一遍，媳妇当然老大不高兴。

　　觉得媳妇烧的菜不合自己胃口，硬把每餐揽来自己弄，背地里又感到自己好委屈。

　　办公室亦然，你虽然喜欢助人，但因别人搞不清楚你“助人”的尺度为何，常提出你认为过分的要求，你默默做了，却咬牙切齿在心里、在别的同事面前对他表示不屑。忍，不一定都是美德。

　　除非你忍了就忘了，但有几人能够呢？

　　我们想吃亏了事，不愿表达自己的看法，但在无意间，以成见伤害了彼此的关系，或无辜者的名誉。

　　“不知者无罪”，如果对方并不知道他哪里得罪你，你的忍耐只会造成他受损而已。

　　忍耐人的时候，脸色通常很难好看，如果你忍耐的对象是与自己很亲密的人，他的情绪和你们的关系，一定受损得更厉害！

　　管理的实践

　　相对很闲的时候开始有时间去考虑管理的问题。

　　A是新进职员，能力平平，态度尚可，小事还行，大事交代她一次，成事不足败事有余，弄得我已经怕了。单独谈怕吓坏了她，于是闲聊为主，什么都说不出来，自己需要什么样的培训、什么样的支持通通说不上来。真是觉得很遗憾，人的知识其实是一个圆，你知道的只是这个圆的面积，不知道的是圆外面的世界，你知道的越多，不知道的也才越多。而她的圆显然很小，因为知道的少，所以不知道的也少。这样的人生是幸福还是不幸？我没有资格去帮她定义。

　　B是资深员工，因为资深也比较难管理，更新她的观念已经很难，灌输新的知识就难上加难。资历深了，态度就欠佳。门槛精了，能偷懒的就绝不动手，工作态度首先有问题，沟通和工作方式也欠佳。闲聊对她是绝对不适用的，于是换作正式小房间交流。指出错误和改进方式，她点头称是，说多谢我指出来，不然她自己还没觉得多重要。改不改就只能以观后效，但身为领导，我已经尽责了。

　　C是考核期员工，按理是最该求表现的，结果总觉得她有很多不足，我交代的事情是优先办理了，但我不可能每天交代给她工作内容，她应该自己找事去做而不是去八卦聊天。看了她若干眼，忽然觉得不想再说什么了，机会虽然是别人给的，但自己至少要知道争取和把握，否则何必浪费我的时间精力？虽然这些天是没有什么事，但至少要知道隐蔽些休息，不要在领导面前明目张胆，毕竟州官放火和百姓点灯还是有区别的。

　　D也是资深员工，他就非常拎得清，借口出去办事，一天都没看见。这样的人其实多多益善，因为他已经能自己管理自己到很好。

　　提升的几率

　　最主要的条件是所处的环境有这样的机会。比如说上面的主管离职多出来的空缺，或者是新增加的事业部或者其他部门，需要人去领衔。这主要指头衔，当然职位升了，收入总是会相应增长的。

　　如果没有这样的客观机会，员工又表现得很好，最多也就是在薪金上能有些表示，不排除个别大公司会用事业留人，为其创造发展的空间，但这毕竟是少数。

　　这些都是从公司主观说的，要公司主动给员工什么，即使是表现卓著的员工，也是比较少的，从员工角度说，付出了自然希望被肯定，无论是物质或者精神都需要。如果得不到就会失望，要么默默离开，要么找公司谈，一个优秀的员工，诚恳地去谈这些想法，一般公司都会认真考虑的。

　　事业和家庭很难平衡

　　每个人都有自己的优点，就算是很白痴的人，也有自己的闪光处，比如他很和蔼，很好相处。每个人身上都有值得别人学习的东西，只是你能不能观察得到而已。

　　事业和家庭往往是很难平衡的，两全其美有时候是一个梦，而不是可以实现的理想。人在某一个时期，可能真的只能有一个侧重点，要不是事业，要不是生活。选择了一样的同时也就是放弃了另外一样，就算你拖延着不作任何实际的选择，实际上也等于是作了选择。只是这样混沌的状态反而使得两个方面都没办法顺利发展。太想两全反而容易一事无成。

　　人比动物高级的地方就是能应变，永远知道在什么样的情境下作出什么样的反应。所谓趋利避害，每个人都不希望工作量上升和收入不成比例，每个人都有自己的黄金分割点，在这个点上，收入和付出是成最大比例的。过了这个点，如何应对要看自己了，没有人能够帮你决定什么。把工作更多地安排给下面的人，或者是培植一个得力的助手，都是化解之道。如果有更好的机会，当然也不会拒绝。

　　灰色地带

　　很小的一件事：一个供应商的发票总是开得有点问题，于是叫采购去跟对方好好谈谈，告诉他底线让他去谈，采购是唯唯诺诺地答应了，但一直不去办，每问一次拖一次。其实是一件小事。于是去盯采购，终于他说要今天去谈。我说好，我跟你一起去，他答好。其实，这种事谁都知道，与供应商搞好关系是采购的命脉，他又怎么会愿意带一个还算精明的财务过去呢？

　　说我要去的时候本来是无所谓的，他找理由不肯我也没关系，真的带我过去做得很漂亮也无所谓。今天一早到办公室，他说要拿点资料，然后人就不见了，我立刻知道他什么想法了，觉得好笑，很简单的事情我没必要跟过去的，实在是可以放他一马的，可是我拨了电话给他，问他在哪里，半开玩笑地说老板要我一起去看着他。他笑，不自然，说有点事出去了，五分钟内马上回来载我一起过去。

　　我很不喜欢这么玩心机，但是你玩得这么低级，我还是会陪你。你要是找个理由大家也可以心照不宣，我还是可以顺便给你这个人情，可是现在这样就让我很不爽。于是简单收拾了下拿了手机下楼等他。没到楼下，他的电话追过来，讲了很多理由，无非是路远，可能今天要很晚回来，供应商的厂在乡下不很好玩之类。我自然知道他是什么意思，别人既然已经低声下气，我自然知道顺水推舟给他这个人情，于是说，想起来自己还有事要处理，让他自己去吧。然后就听到对方掩饰不住地欢呼喜悦，说领导放心、保证完成任务什么的。

　　同事之间的相处的确是一门艺术，纯粹的共事关系不够，还需要私人的交流，但把同事当很好的朋友，有时候遇到利益冲突可能又会很吃亏。最好的可能还是保持君子之交，你敬我一尺，我敬你一丈，大家井水不犯河水地共事，保护自己利益的同时也不要太侵害别人的利益。