投诉内容：不久前，我在环北市场一楼的美容院“贝纳妃莎”办卡，一起办的有数十人，每人花费1000元到4000元不等。几天前这家美容院突然人去楼空，负责人也关机了。

　　前天，王小姐去做护理，发现这家店大门紧闭。王小姐跑到该店在莫愁东路的另一家连锁店，发现也关门了。“后来我们才知道，贝纳妃莎撤走了，大家去做的次数最多的不超过5次，我们这些顾客被转让给另一家美容院，却没人通知我们。”并且到目前为止，贝纳妃莎美容院没有相关人员出面对顾客解释，王小姐等人认为，贝纳妃莎存在欺诈行为。

　　记者随后拨打了“贝纳妃莎”南京地区负责人王某的手机，但其两个号码都处于关机状态。记者又联系到王小姐所称的她们被转入的另一家美容连锁负责人，对方否认接受了“贝纳妃莎”的顾客。“贝纳妃莎经营不下去了，他们找了几家美容连锁谈，其中也包括我们，希望转让那些持卡的顾客。”但通过律师调查后发现，“贝纳妃莎”存在很多问题，因此我们拒绝接受。不过，“贝纳妃莎”留下的顾客群被这家美容店看中，所以邀请这些顾客来免费做美容，目的在于将她们发展成自己的顾客。快报记者 常毅

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