售票员：为旅客服务，我问心无愧

　　本版曾报道的“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频引发网友议论。昨天上午，北京站方面正式回应此事，并邀请媒体记者现场参观。

　　记者在现场看到，为减少旅客排队时间，北京站制定了分区、分线、分到站的售票办法，对不同方向的客流分区发售车票，设立了学生票发售区、东北方向发售区、京沪方向发售区等区域。北京站的相关负责人称，正是这种分到站发售车票的方式被网友拍成“售票员内部出票”视频，给旅客造成了误解。

　　据介绍，在实际工作中，分到站发售车票需要售票员将客流密集方向的临客车票打出，再转交到专门的售票窗口集中发售，并作出明确提示。如客流较密集的信阳、哈尔滨、阜阳、合肥等方向的车票，按到站提前确定售票窗口，旅客可按照提示确定购票窗口，避免交叉排队，从而减少了旅客排队等候时间。

　　昨天上午，记者见到了37号售票口的售票员，她不愿意透露真实姓名。

　　记者：你是否知道视频的事？

　　售票员：知道，同事告诉我的。

　　记者：当时是什么情况？

　　售票员：那天我值白班，按照计划单，我在打19日的部分热点城市临客车票，然后分方向、分到站进行整理，最后上交车间。

　　记者：这件事对生活有何影响？

　　售票员：当时我是在按照车间要求正常工作，却被旅客误解，我作为一名工作多年的售票员，在大是大非上还是能分得清楚的。

　　记者：同事对这件事怎么看？

　　售票员：同事都来劝慰我，我觉得我是在为旅客服务，我问心无愧！ 据《法制晚报》