求助人:市民吴先生
求助内容:昨天凌晨1点左右,我突然发现黑烟中放在枕边的小灵通有火光闪烁,尽管扑救及时,但我睡的席梦思还是被烧了很大的一个洞,床单和被子也被烤焦,就连刚买的名牌牛仔裤也被烧得全是洞。小灵通平时用得好好的,怎么会突然自燃呢?
市民吴先生住在景明佳园,前晚,忙碌了一天的他到了凌晨才睡着,突然,他听到“砰”的一声响,极度困倦的吴先生本来也没在意,翻了个身又睡着了,但过了一会,他被浓烟呛醒,再扭头一看,床头有点点火光闪烁,竟然是小灵通,吴先生赶紧冲到阳台上打开窗子透气,转身又开始把床单被子往地上扯,拼命呼喊家人。
凌晨1点半,记者赶到吴先生家中时,浓烟还没散去,焦糊味扑鼻,吴先生的席梦思一侧有一个枕头大小的洞,床单和被子全堆在地上,上面也有大小不一的洞,还有一条名牌牛仔裤,裤脚已烧没了,吴先生的母亲还是满脸紧张,她告诉记者,她在熟睡中听到儿子大叫“妈”,“把我吓死了。”吴母冲到儿子房间,“全是烟,什么也看不到。”
吴先生将肇事小灵通拿给记者看,小灵通品牌为UT斯达康,正面完好,但电池已经严重变形,还有烧焦的痕迹,上面贴着的该品牌防伪标记还在,后盖已经没了,“我床上没有电热毯,也没有打火机之类易燃的物品,这个开机正常使用的小灵通,一眼就看得出来,肯定是电池着火。”吴先生说,这个小灵通已经用了三年,一直不错,他睡觉也没关机,直接放在枕边,“幸亏我当时睡在床的另一侧,要是正好枕在头下,那就恐怖了。”吴先生感叹,以前只是在媒体上看到移动电话会自燃的事件,没想到竟会发生在自己身上,“移动电话之类都是随身携带的,我这次没带在身上,真算运气好的了。”
昨天下午,记者联系到了该品牌在南京的维修点,客服李经理告诉记者,他们接到吴先生的投诉后,就立即派人前往拍了照片,“厂家不在南京,我们只是维修点,只能起到沟通协商作用。”李经理表示,他们会立即将照片传回厂家,由专业技术人员进行分析,看到底是否是小灵通自身的问题,然后再和吴先生商量赔偿的问题,“无论如何,在本周之内,我们一定会给客户一个满意的答复。”快报记者 马晶晶 文/摄