快报讯 （记者 杨成）昨天下午3点半左右，南京市某医院电脑系统突然瘫痪，购药、化验等收费项目都无法通过电脑进行。医院立即免去挂号程序，收费则采取预收费用并手工开收据，但就诊时间因此明显增加，引起了患儿家长的不满。

　　昨天下午4时许，记者赶到这家医院，一楼门诊大厅的人流非常拥挤，每个收费窗口前都排了四五十位患儿家长。“都等了快一小时了，还不知道什么时候恢复。”大人们个个一副焦急的神情，孩子们更是烦躁地大声哭闹，大厅内孩子的哭声此起彼伏。

　　“孩子感冒发烧，我从马群打车赶过来给孩子挂水，就是想少让他受点罪，没想到偏偏撞上这倒霉的事情，还不知道什么时候能挂上水。”市民张先生不停哄着烧得面红耳赤哭闹不止的儿子，看着前面的长队急得直跺脚。

　　据值班医生介绍，系统出现问题后，这家医院已经启动应急预案，免去了挂号程序让患儿直接就诊，收费项目则采取预收费并手工开收据，不过找零开具发票则要等到系统恢复后了。

　　记者看到，电脑系统瘫痪后，原本不到一分钟就能进行的收费时间明显增加，每个患儿家长都要在窗口花上原来几倍的时间等待手工收据。在划价窗口，耗费的时间更长，原本通过电脑瞬间就能显示的药品价格，工作人员不得不通过人工查询，而窗口外的家长只有干瞪眼。　

　　系统瘫痪不仅大人们急，收费窗口内的工作人员也是急得个个冒汗。他们不得不一遍遍重复向患儿家长解释，早已口干舌燥，遇到脾气暴躁的家长还要听几声抱怨。“什么？明天还要再跑一趟找零开发票，这不是折腾人吗！”不时有家长冲着窗口抱怨。

　　据了解，这家医院电脑系统已经不止一次出现问题。去年7月，相同的问题就曾出现过，让数百名患儿和家长在大热天等得大汗淋漓。“上次是大热天，现在是数九寒冬，来回跑受罪哦！”患儿家长李先生恰好都遇到了这两次瘫痪，只能苦笑着感叹运气太差。

　　据了解，这家医院的新机房是去年5月才投入使用的。系统瘫痪后技术人员立即投入全力抢修，昨天下午5点半，系统恢复正常。

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