快报讯（记者 孙玉春）家里只有老人和小孩，打电话让气站送气，却被告知只有自己上门换气，暂不提供送气服务。昨天记者接到投诉后核实发现，原来这家气站三位送气工伤了两位，处于严重缺员状态。

　　市民王女士昨天向记者反映，她家住南京红花地，由于家里煤气用完了，便打电话让南炼华雄游府西街店送气，“不料工作人员说，他们没有送气工了，要我们自己上门去换气。”王女士说，他们夫妇都60多岁了，子女不在身边，根本没能力扛着气罐上楼下楼。“我讲了自己家的情况，他们也没有什么反应，还说已经一个星期都是这样了！”王女士说，自己是这家气站的长期用户，气站理应为客户考虑周到，人员空缺的事，应该向总公司反映，迅速补充人员才是。

　　随即记者联系了这家气站，工作人员苦笑着表示，最近这样的投诉很多，“原来有三名送气工，现在两名都闪了腰，在家休养呢，还不知道要多长时间！”据她称，主要是前段时间业务量太大，送气工整天扛着气罐爬上爬下，有些饭店的气罐更是重达50公斤，可能还需要送到二楼或三楼，“送气工最近太辛苦，吃不消了！”

　　“人员不足已经影响到了送气的效率，以前我们承诺是一小时送到，现在已经改成三个小时了，就是这样，也很困难。”工作人员表示，“我们也知道很多顾客会抱怨，但希望他们多理解一下，送气工也不容易。”她说，现在愿意做送气工的人不多，所以他们想招人也很难招到，这已经是气站行业普遍的状况。据她称，由于人手紧张，他们内勤有时也被迫送气，“算是赶鸭子上架，但也起不了多大作用。”