每个人都有难处：TONY林认为培训生制度弱智，却被迫协助好大喜功的HR成就功名。对80后沙当当而言，爱人不是问题，问题是房子的产权。对70后杜拉拉而言，失恋不是问题，问题是没有更好的恋情。“下属无性别”、“WHY比WHAT更重要”等各种经典的职场规则贯穿始终，每个人都可以在这些人的职场人生故事中看到自己的影子。值得一读再读。
[上期回顾]
杜拉拉在刚接触人事招聘工作时，很多事情还不懂，有一次，因为一个叫艾艾的应聘者，拉拉和小区经理施南生争执起来，拉拉觉得艾艾虽然漂亮但脾气不好，但施南生觉得艾艾能喝酒、业务好。最后拉拉从陈丰那里得知招聘的关键是要针对各部门的需求来招聘。这年，除了王伟离开，HR总监也换人了。新总监曲络绎在新任会议上态度不冷不热，让拉拉们很紧张。
提问也有技巧
这个问题其实是外企会议中常见的，通常发言者讲完了自己要讲的内容，就会问问听众“ANY QUESTION, ANY SUGGESTION(有问题吗？有建议吗？)”。在中国，很多时候这不过是循例问问罢了，因为咱们中国人多半开会不爱在众目睽睽之下讲话，很适应中国民情的用“如果哪位想起来什么，欢迎会后和我沟通，谢谢”云云来结束发言, 但这“ANY QUESTION, ANY SUGGESTION”不论是否能得到回应都是要问的，因为美国公司固然重视融入当地，但更不会放弃保持自己的美国STYLE(风格)。
当下曲络绎一问大家，拉拉吓了一跳，身子一紧，生怕曲络绎特别点她的名，问她有什么QUESTION（问题） 或者SUGGESTION（建议），因为从头到尾，只有她是唯一几乎没发过言的人。
亏得有培训经理师其在，OD(组织战略和发展)经理朱启东早些年也曾做过培训经理，他们照例是世界上最擅于并且最热衷提问的那类人。他们永远腰背挺拔，一边说话一边打着富于吸引力的手势，但身体绝不左右乱晃，头歪到什么角度，都恰到好处，绝对经得起你们任何人在宽银幕上把他们的动作放大了来研究；最主要的，他们擅于使用最卓有才华而富于专业的词句来表达自己，且不提他们说话的实质内容，单是这样的词句，这样的身体语言，就先让你服了七成。
曲络绎回答了朱启东和师其几个不痛不痒的漂亮问题，又听了两条无伤大雅的专业建议，他礼貌地说了两次“GOOD QUESTION（问得好）”“ GOOD SUGGESTION（好建议）”后，便打发经理们散了。
拉拉疲惫地回到自己的位置上，才发现背上的衣服不知道什么时候湿了一片，冰凉地贴着她的身体。
喝酒中的异常
飞机平飞后，杜拉拉就醒了。
她扭头望向窗外，天光尚亮，稀稀拉拉的浮云乏善可陈，一如遍布当今都市的小人物们的生活，怎么努力存钱都不能根本地改变生活，却又不得不继续存钱，不断重复的日子单调沉闷，出头之日的遥遥无期则让人心生迷惘。拉拉望着浮云胡思乱想，很快又迷迷糊糊地合上了眼睛。
这次商业客户部南区的季度经理会议，地点选择在云南的丽江。他们下榻的“官房”大酒店，正面对着玉龙雪山。
第二天白天，他们闷在酒店里开了一天的会，吃了顿无趣的自助晚餐后，导游带着众人进了古城，先欣赏了一场纳西古乐，之后去泡吧，没等一干人坐定，施南生两手拍打着长条木桌面，冲着陈丰兴奋地嚷道：“老板，我强烈要求喝芝华士，兑绿茶！”众人又提了些乱七八糟的要求，陈丰一概应允。陈丰问旁边的人：“拉拉和田野知道我们在这儿吗？”
一旁的导游连忙答道：“已经发短信告诉他们酒吧的名字了，他们很快就会来这儿找我们。”
施南生咋咋呼呼地说：“这两人就爱瞎逛，除了披肩和银器，这儿还有啥可买的呀？我保证她们一回到广州就会把今晚买的东西扔到一边去了，浪费。”
王海涛说：“你这话提醒我了，回头我也去买几条披肩送给老婆。”
施南生忽然把脑袋凑近王海涛，压低嗓子道：“哎，你有没有听说拉拉和那谁的事儿？”
王海涛好奇地说：“谁呀？”
施南生正要说下去，一抬头却对上陈丰的眼神，似有不满之色，施南生一惊，马上闭嘴了。王海涛也有所察觉，连忙举杯对众人道：“来，咱们一起敬老板一杯吧！” 众人闹哄哄地一一和陈丰碰过杯，这时候，拉拉和田野找了过来。
施南生亮着嗓子热心地张罗说：“拉拉你坐我们老板边上吧，田野挨王海涛坐。服务员，给我们再拿两个杯子。”
坐定后，拉拉笑眯眯地号召道：“让我们干一杯吧！”
陈丰于是笑着对大家举杯，却并没有马上喝，而是当众特别地单和田野碰了一下杯才喝。田野对陈丰报以一笑，没说话，一仰头喝干了杯中的酒，将杯底亮给陈丰。
拉拉敏感地觉得有点不对劲：田野是陈丰手下的得力干将，陈丰格外栽培的一号种子，平日里他就特别注意田野的感受，所以，一堆人当中陈丰单和田野碰杯并不奇怪，这叫“给面子”，属于一种常见的简便易行的“激励”手段，还可以起到“区分不同业绩表现”的作用，比如业绩好的，你穿了一条漂亮的裙子，老板会赞美两句以示关注，换了个业绩不够好的，穿十条漂亮裙子都白搭，因为你还没有挣到那份“荣耀”或者说“资格”；令拉拉感到奇怪的是田野的反应，她虽然喝干了杯中的酒，却没有向老板致谢——对于八面玲珑的销售经理而言，这本是不会疏忽的动作，何况田野这样的人精。
拉拉觉得，田野的动作应该是有意义的，要么她在暗示对陈丰的某种不满意，要么……她要跳槽了，所以怠慢？后一种想法，不由自主地袭上拉拉的心头，拉拉瞟了陈丰一眼，陈丰的表情看不出什么异常。
能否跟同事发骂老板的邮件
拉拉正想着，施南生提高嗓门招呼大家道：“哎，你们都完成了公司商业行为准则的在线培训了没有？”田野说：“我完成了50%。有什么发现？你直说吧。”
施南生道：“那你记不记得有一道题目是这样的，有一天，某人加班到很晚，他很郁闷，觉得老板交给他的是些没有意义浪费时间的活儿，为了发泄，他写了封邮件给其他部门一个要好的同事，邮件内容大意为：我的老板让我今晚完成标书，我就算干到明天天亮也无法完成，这样匆忙赶制的标书毫无实际意义，我才不理睬他呢，我打算随便拿以前的两封标书拼凑拼凑给他，我的老板是个STUPID的家伙，不懂业务又胡乱发号施令！这道题目的问题是——这人可以发这封邮件吗？为什么？”
田野说：“这道题我还没有做到。当然不可以发这样的邮件啦，明显在讲老板坏话嘛，还白纸黑字写下来，不是找抽嘛。”
施南生得意地晃了晃脑袋道：“让我从商业行为准则的高度给你讲讲为啥不可以发这封邮件吧——你不能留下任何关于他人的文字记录，假如这些内容是你放到桌面上讲出来会感到尴尬的。”
拉拉听了也来劲了，侃侃而谈道：“这道题我也做过，挺有意思的，我觉得它在宣扬一种实诚文化——我背后讲的应该是我当面也能讲得出口的。我们可以发现西方人往往比东方人更少撒谎，老外既比我们中国人直接，又很少随便讲别人坏话，他们更强调只描述具体的客观事实本身，而避免去评价人的好坏。因此，我们基于事实说‘某某今天迟到了一小时’，我们不说‘某某没有时间观念’，这确实行之有效，可以避免人与人的冲突，因为谁也不能否认‘迟到一小时’这样的客观事实，但你说他‘没有时间观念’他可能会跳得很高，同样的，你说他业务能力不够，他也许会愤怒地说：我觉得我业务能力很强，但你说他最近三个月指标完成率低于80%，这就是他无法反驳的事实了。”
王海涛和施南生对灌了两杯，开始痛说往事互诉衷肠。
施南生首先声情并茂地展开回忆：“那时候我入行不久，有一次我去面试，一开场对方就让我先用英文做自我介绍，我靠！我的英文哪够面试的水平呀，就凑合能说I am a nurse，what’s your name? I love you, can you give me some water? (我是一个护士，你叫什么名字？我爱你，能给我点儿水喝吗？)使出吃奶的劲儿才憋出几句，把我急得满头大汗。你说我们做的都是国内市场的销售，有必要这么考英文吗？太矫情了！”
王海涛摆摆手说：“你这就算好的了，人家起码给了你讲的机会，我入行的时候比你惨多了，根本就不给我讲话的机会！”
施南生不信：“不可能！既然叫你去面试，就是专门要听你讲了，哪会不给你讲话的机会呢？”
