“装探头，这是物业公司分内的事情，凭啥要多收物业费？”“管理成本增加，我们就应该提高物业收费标准，难道要亏本服务不成？！”沧浪区南环西路一老小区物业公司在小区内安装了12只电子监控探头。昨天，当该物业公司表示要提高业主物业管理费时，遭到了不少业主的反对。

　　小区常闹贼，物管装探头欲提高收费

　　据了解，这个建造于上世纪90年代末的小区，分东西两个部分。小区车辆失窃，困扰着小区的物业管理公司。

　　一位物业管理人员说，近年来，小区的好多车库门被撬，业主对车辆失窃意见很大。为了改善小区的治安状况，物业公司于最近安装了12只电子监控的探头，监控覆盖小区总面积的三分之二，对小区实行24小时监控。从连续多日的监控情况来看，进出小区的人员，一目了然，“被监控的小区主干道、车库、通道等部位也安全多了，没有发现车库门被撬，只是电动车电瓶偶尔被偷，小区治安状况有了好转。”

　　那么，小区监控为何不能全部监控到位呢？该物业公司的负责人叹苦经：多年来，用于物业管理的物资、劳动力等物业管理成本增加，物业收费又偏低，更何况，物业管理是市场行为，所以公司投入有限，只好逐步做到监控全覆盖。

　　该负责人说，现在向业主收的物业管理费用，还是上世纪90年代的标准。每户每平方米收0.10元物业费，平均每户每年收物业费100元左右。物业公司不但担负着小区的治安工作，还有保洁、设施维修等任务，加之物业管理成本的增加，要保持小区日常物业管理面面俱到，打算提高物业收费标准，在原来每平方米0.10元的基础上，再上调0.05元。

　　服务不到位，业主不满管理不愿买单

　　听说物业公司要提高物业费，小区内顿时炸开了锅，业主们有不同的说词。虽然每平方米只提高0.05元，但很多业主持反对态度，“管理不到位，还想多收钱，没门。”

　　业主王先生认为，小区现有的物业收费确实是上世纪90年代的标准，但物业管理几乎仍是当时的质量，没有明显的提高，这不能成为提高物业收费标准的理由。

　　“没有责任心，装满探头也没用。”业主罗女士说，在小区实行电子监控，小区的防范功能是提高了一步，业主的心理也感到比过去安全了些。但是，要搞好小区的治安，关键还是人的因素，电子监控也需人管理。实行电子监控，取决于小区保安人员的工作责任是否到位。假如保安人员工作马虎，电子监控的效能就会打折扣。“物业公司要提高保安人员的素质，提高工作效率，保持小区的安全，只有这样，业主才会同意提高物业收费。”

　　还有多位业主认为，物业管理与业主之间是买卖关系，业主出钱买服务，物业收钱卖服务。作为物业，必须增强物业市场竞争的意识，小区装电子监控探头，尽管监控未完全覆盖小区，但物业毕竟做出了竞争的努力，对提高物业管理质量有了实质性的行动。作为业主，要增强花钱买服务的市场经济意识，提高物业管理费，只要合情、合理、合法，业主就该付出。这笔钱该不该收？需要业主委员会和物业公司多沟通，根据小区的实际，以听证会、意见征求会等形式最后确定。陈泓江 黄志强