就上周六一名男子因心脏病发倒在香港明爱医院门口，却因为没有得到及时的救护而死去的事件，昨天多名香港高官道歉，食物及卫生局局长周一岳批评，医院的表现差强人意。涉事的明爱医院一改此前强硬口吻，向公众道歉，表示医院的表现不符合公众的期望。

　　女接待态度冷漠

　　事发在20日下午2时多，一对物流公司的父子驾驶货车时，父亲杨德祥突然表示不舒服，他的儿子马上将车开到明爱医院对面的永康街停下，56岁的杨德祥下车后晕倒在医院正楼怀明楼对面，当时的位置离急诊室还有一段距离。2时43分，同车的员工跑到怀明楼大堂求助，但医院负责接待的女文员表示自己并非医务人员，根据医院指引，请他打999求助，而并未通知急诊室。

　　消防接报后派旺角的消防车前往救助，但因为塞车，后改由长沙环的救护车出动。同一时间一名明爱医院的医生路过，为晕倒的杨德祥进行体外按摩，但他已经没有脉搏，这时女文员发现久无救护车到场，才打电话到急诊室要求调派救护车。

　　下午3时，救助的消防车才到场。杨德祥在病发后２６分钟，才被送到急诊室。17分钟后，他被证实不治。事发后第二天，明爱医院召开新闻发布会，称已经为病人提供了最好的救治服务。

　　医院公开道歉

　　事情发生后引起了香港各方面的关注，有议员批评明爱医院处事僵化，不能用“按指示办事”作为不救病人的借口。

　　在各方的指责下，明爱医院一改此前的强硬口吻，在昨天公开道歉。明爱医院行政总监马学章承认医院反应不足，没有达到公众的期望，但他坚称涉事的女文员是按照医院内的指引延伸处理，几分钟后她也有主动致电急诊室求助。他承诺将增加对医院内的突发事件处理的指引。

　　香港医管局主席胡定旭、总裁苏利民昨天也都为明爱事件向死者家属及公众道歉。胡定旭承认医管局有不足之处，承诺尽快作出改善。苏利民则强调，医管局日后会考虑向员工提供相关的培训，并研究是否要改善医院的处理程序及仪器，未来数星期会有全面报告。据《南方都市报》