快报讯（通讯员 方乐 记者 黄建军）昨日，南京遭遇近几年以来最大的寒潮天气，五星电器应时发布寒冬季节家电使用建议，并推出特别应急服务，售后热线4008286666全天24小时开通，专人接听，第一时间为消费者解答疑难，接受报修。

　　针对在冬季使用家电有可能出现的问题，五星家电顾问对常用家电的使用提出了一些具体建议。山西路五星家电顾问葛磊在接受采访时告诉记者，在使用浴霸时，最好先打开再放水，洗浴完后，等浴室内潮气排掉后再关机，这样既可以延长机器的寿命，也可以减少危险。制暖家电不要一开始便将温度设定太高，否则电器中的管线会因急剧热胀冷缩的缘故发生短路等情况，采取逐步升温的方法比较安全。尽量降低使用环境的温差，以免导致家电在使用中产生大量水蒸气，加速元器件的锈蚀。

　　五星电器有针对性地加强了各大服务终端的人员配置，保证物流、售后等服务的良好运转。五星电器服务中心总监张晓勇表示，虽然寒冬给市民出行带来不便，但为了保证消费者能及时用上空调，五星紧急为配送车辆加装防滑链，安排人员检测车辆排除故障，确保车辆的安全作业。在不出现特殊情况的前提下，五星为消费者提供“2小时精准送货服务”。消费者购买后预约第二天的任何时段送货，五星都能在指定的2小时内送货上门安装。另外，现在南京地区仅空调技师就有近300人随时待命，应对增加的维修量。并保证在最短时间内提供上门维修服务，确保市民寒冬里电器的正常使用。