12月20日上午，家住汉中门汉中翠庭的朱老先生家中迎来了一批戴着红袖套的特殊客人，他们就是国美电器“红袖套行动”派出的家电维护技师。

　　记者跟随国美电器华东区总经理吴勇一行来到了朱老先生的家中。一进门，吴勇就详细了解了朱老先生家中电器使用情况，朱老先生表示：“非常感谢国美的服务行动，家里的电器是在国美以‘套餐’的形式买的，价格便宜。当时，国美的服务人员把电器送到家中并安装调试，确保无误后才离开，快半年了，电器质量一直很好，家人都很满意！”。

　　在白下区四方新村，吴勇带领红袖套服务人员走访了市民韩女士家，韩女士对南京国美的行动连声称赞，她表示：“这说明国美非常重视售后服务。”吴勇表示，国美将会尽最大努力，始终以满足消费者需求，为消费者提供“价格低廉、服务完善”的商品为己任，让国美电器这个品牌真正走进消费者心里。在吴勇的指挥下，国美的专业维修技师们对韩女士家的油烟机、灶具、空调、饮水机、电视等各种家用电器进行了全面的清洗和维护。

　　自12月中旬以来，国美电器在全国范围内开展了“国美高管进社区，诚久服务送万家”的“红袖套行动”。南京国美总经理曹健在接受采访时表示：“‘红袖套’象征诚心、专业、热情，此次行动我们真正走进消费者家中，坦然面对消费者的真实心声，以便对国美存在的不足进行很好的改进，赢得口碑。而在如何提升消费者生活品质方面，我们还会不断探索。”快报记者 徐勇