投诉内容：我是小火瓦巷48村13号院落居民。几十年来，这个院落没有物业，连大门都被人偷了。如今社区设法装上了一扇大门，但没人看管，只能成摆设呀！

　　读者投诉：

　　小区盗窃很严重

　　“我家又丢了一辆自行车，这已经是第5辆了，怎么办？”张女士一脸无奈地向记者求助。她告诉记者，小火瓦巷48村13号院落，建于上世纪50年代，共31户人家。几十年来，大家一直相互关照，以“邻里守望”的方式防贼防盗。

　　但后来，有6户人家将房子出租了，入住小区的人杂了。“房客多是附近酒店、歌舞厅员工，一间房能住10多个人。”

　　该院门，在风吹雨打日晒下也被腐化了。早在10年前的一天，腐化的院门不翼而飞，连尸首都不见了。这样一来，进出小区的人更加闲杂了。张女士说，自行车失窃成了家常便饭，逢年过节晒在门口的咸鱼腊肉被偷也时有发生。

　　闲杂人进出多了，还给13号院落带来了其他问题，比如有人进院子随意大小便，还有小商小贩把杂物堆在院子里，把院子当成了临时中转站。

　　记者调查：

　　安的门形同虚设

　　“我是2006年调到小火瓦巷社区的，上班第一天就有居民来反映小区失窃的事。” 小火瓦巷社区主任沙黎告诉记者，她多次去13号院落实地查看，并征求居民意见。

　　沙黎曾试图让周边小区物业公司代管该院落，但由于住户太少，没有一家物业公司愿意接手这个“烫手山芋”。

　　附近益乐村小区自治很成功，沙黎想把成功经验复制到13号院落，但没有一个居民积极站出来，参与自治。

　　“不管如何，先把小区大门安装起来。”这两年来，沙黎一直为13号院门奔波。她先动员居民出资，但没人响应。13号院落是省级机关宿舍，沙黎多次找省级机关工作人员，也打了报告，但都石沉大海。

　　不久前，洪武路街道搞“党代表进社区”活动，沙黎赶紧将“门”的问题提了，党代表出资买了一扇门。然而，一周过去了，门安上了，没有人管，成了摆设。

　　社区协调：

　　居民轮流值班

　　为了让居民们自觉行动起来，小火瓦巷社区主任沙黎“赶鸭子上架”，动员了11位居民积极分子，说：“你们就是自治委员会委员了”。

　　11位委员很给沙黎面子，昨天新上任的他们就聚在一起开了一场“居民议事会”，拟定了一套院落自治制度。

　　“我们倡议全体居民参与自治。”自治委员会副主任介绍，目前自治委员会给31户人家，每户配了一把钥匙，并规定每户每月值班一天，具体任务就是值班当晚10点半，锁好院门。

　　“大门锁了，送牛奶送报纸的怎么办？”自治委员会讨论之后，决定给2名送奶工、1名送报投递员每人配备一把钥匙。

　　当大家把讨论结果公布于众时，31户居民都表示赞同。一位姓谢的居民感叹：“有了大门，还有人锁门，心里踏实多了。”

　　沙黎表示，先试行一段时间，再根据实际情况，调整自治思路。快报记者 钟晓敏