为感谢南京数万车主的厚爱与支持，南京东风日产文华专营店特在辞旧迎新的08岁末，开展多种真正让利于消费者，真正团购价销量冲刺活动。

　　打造百年文华

　　江苏文华汽车贸易发展有限公司是南京地区唯一的日产全系列车型代理商，拥有东风日产文华专营店（4S）、进口日产汽车4S服务中心、郑州日产4S服务中心、法国雷诺汽车特约服务中心。

　　从建立之初，文华就立志把自己打造成百年老店。从服务做起，文华提出了精品服务的目标，即做到“人无我有，人有我优，人优我精”。文华的服务并非纸上谈兵，现在很多品牌店设立VIP室、饮料待客、24小时车辆救援等等服务项目，力求达到客户的满意。

　　人性化服务赢口碑

　　在文华，售前销售人员围着客户转，售后则有更多的人围着客户转，因为一旦在文华买车，一系列售后的服务措施将针对客户开展。紧跟时代和服务理念的变迁，文华适时地提出了向客户的“中间报告”和“服务承诺书”，里面客户想到的服务有了，客户没想到的文华也把它考虑进去了，这些必须由服务经理当着客户面签，直接向客户负责。

　　文华市场部人员解释说：“人性化不是就意味着客户提出的要求都能得到满足，而是不管合理不合理文华会根据客户中存在共性去进行分析。即使是不能做到或客户的不合理要求，文华也会耐心解释，求得谅解，尽量与客户双赢。”

　　专业素养赢市场

　　维修一直是令销售者头大的老大难问题。许多维修接待人员业务素质低，打字速度慢、作价慢、胡乱作价、满口技术用语叫客户难以明白。车辆在交到维修人员的手中时，实质性的服务才开始。维修人员技术差、维修管理落后、配件假冒伪劣、收费混乱、随意拖延工期、服务水平低、维修技术名不副实。一些规模比较小的指定维修点甚至出现将旧配件运用技术手段处理后再次安装回原车，以蒙骗消费者的现象。

　　文华在这方面理念确实好：维修人员都是经过系统的日产专业培训。在用材上，哪怕贵一点，决不用假件，而且尽量用好一点的东西，哪怕是在客人看不见的地方。例如：修车的辅材方面，密封胶带是德国原装进口伍尔特，双面胶和清洗剂则是美国原装进口3M品牌的，卡扣、砂纸、油漆底漆、面漆都是原装进口美国杜邦的。

　　日产文华真情回馈

　　近期，位于南京市双龙大道918号（麦德龙向南3公里）的文华专营店促销活动精彩纷呈：1.12月20日－25日店头开展75周年心礼大转盘活动，转出多种精彩好礼，2.周末团购会，真正的团购价，因为让消费者得到了真正的实惠，几乎周周火爆；3.文华第四届二手车置换节火热进行，到店进行评估即有礼品赠送，置换车辆更是六重新年好礼等你拿！不仅有心悦置换礼品四选一，更有3000元油卡和价值2000元的天籁“优扬四件套礼包”。