第T19版:走过四季·2008金鼎奖年度车型暨4S店评选特刊
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  2008 年 12 月 17 日 星期
 
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江苏东源:品质至上顾客至上
 江苏东源汽车销售服务有限公司成立于2004年12月,是经韩国现代汽车公司授权的江苏地区特许4S销售服务代理商。公司位于南京市宁南大道40号,交通便捷、环境优美。4S店完全按照现代公司CI理念进行设计建造、设备品质国际一流,是中国规模最大、设施最齐全的进口现代汽车4S旗舰店之一。

  江苏东源作为现代汽车4S销售服务中心,为江苏地区客户全面提供进口现代全线产品的整车销售、售后服务、配件供应及信息反馈等服务。目前,为客户提供的韩国现代汽车全线产品包括:劳恩斯、雅科仕、雅尊、维拉克斯、新胜达、酷派等车型。江苏东源的销售人员告诉笔者,目前公司车型比较全面,完全可以满足消费者的购车需求。

  硬件是衡量一个4S店专业程度的标准,江苏东源4S展厅建筑面积达4000平米,维修车间2000平米,拥有与世界同步的现代化发动机故障诊断仪(DA-1000D)、全球诊断测试仪(WDS)、车身校正仪、大灯测试仪等国际先进设备。而在人才的软件建设上,江苏东源也走在了行业的前列。江苏东源的技术人员全部通过现代汽车公司严格的专业培训,遵循进口现代汽车全球统一的高标准,能够为消费者和消费者的爱车提供一流的服务保障。

  服务是每个4S店的重中之重,江苏东源也不例外,自成立以来公司一直秉承现代汽车“品质至上”的经营理念和“顾客满意,顾客至上”的服务宗旨,将不断提高客户满意度放在首位,为用户的生活更加多姿多彩而竭尽全力,实现“通过汽车追求人类幸福”的理想。作为服务的中心,售后又是江苏东源要求最严格的地方,公司要求每一位服务人员必须像维修自己的爱车一样,去服务每一位客户。

  近日,从江苏东源了解到,韩国现代汽车全新的售后服务“Before Service”项目正在进入中国,目前,对于购买劳恩斯的客户,将会优先享受到技术专家主动预约上门为车辆提供检查服务。

  随着高端进口车在中国的热销,韩国现代汽车也不断完善自己的售后服务水平,全面提升进口现代的售后服务质量,特别是随着劳恩斯在中国的上市,主题为“Before Service”的全新服务项目也随之入华。据悉,它是进口现代2007年首先在韩国国内推出的新概念服务模式。以往的售后服务是客户的车辆有质量问题或需要保养的情况下找到经销商或维修站。但“Before Service”项目是韩国现代的工作人员向车主预约登门造访,主动提供车辆检查等服务。江苏东源的售后服务人员告诉笔者,“Before Service”项目以后将逐渐推广到进口现代的其他高端车型上。

  现在年底将近,江苏东源也将陆续在售前售后推出各种活动,敬请消费者关注。

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