投诉内容：今年6月份小区里就装了天然气管道，但是至今都没有接进用户家通气，我们每天都要烧煤气包，生活很不方便。什么时候才能用上天然气呢？

　　【记者调查】

　　昨天上午，记者在银城花园小区看到，天然气管道沿着每幢楼的外墙铺设，非常显眼。居民们说，管道是今年6月份安装的，就差把管道接进用户家这一道工序，“都几个月了，怎么就是不通气呢？”

　　因为用不上天然气，居民们只得烧煤气包。住在138幢的史女士说，家里五口人，烧饭洗澡一个月就要用掉两包煤气，“一包煤气八九十块钱，要是用天然气就能便宜点。”遇上煤气包“作怪”那才叫人烦，“前两天，儿媳妇7点多钟洗澡的时候，忽然没气了，我只能把煤气包侧过来拼命摇。”

　　住在166幢的腾奶奶要节省些，一包煤气能烧两个月，“烧水什么的我都用电的，煤气贵哎。”她过去住在下关，十几年前拆迁搬到银城花园来，她说自己一辈子不知道用天然气是什么滋味。如今，眼看天然气管道装到家门口却没有接进户，这让她非常着急，“告诉个时间，我们也好有个盼头嘛。”

　　记者联系了南京港华燃气有限公司，市场部一位姓蔡的负责人表示，今年6月份公司配合小区出新安装了天然气管道，要等12月底出新验收后才能接进用户家，因为接进用户家需要打洞，这样会污染外墙面，影响验收。他还告诉记者，不能通气的另一个原因是，一到冬天就有供气紧张的问题，已经通气的用户都不能保证全部供给，因此现阶段不会新开通用户。这位负责人称银城花园小区是和对面的滨江新寓共用一个调压箱，明年三月份，等验收和“冬供”结束后，就会把天然气接进这两个小区的居民家。

　　见习记者 王凡