经过8个月的紧张筹备，常州市汽修救援网络11月28日全面开通。今后车主只要拨通电话96196或96520求助，服务调度中心就会在最短的时间派汽修救援队伍赶赴现场。

　　据悉，救援网络启用后，求助车主拨通96196或96520，服务调度中心就会根据求助车主所在方位和车型，通过GIS迅速搜索到离故障车地点最近和最相适应的入网维修企业，快速建立起求助车主与救援企业之间的联系，并根据呼叫者所反映的情况有偿开展施救服务或实施技术咨询服务。按照我市救援服务规范要求，救援企业接到求助电话后，距离在10公里以内的，必须在40分钟内赶到现场；距离在20公里以内的，必须在60分钟内赶到现场；救援距离超过20公里的，由救援企业和求助车主双方约定到达时间。

　　如果求助车主对维修企业提供的救援服务不满意，同样可拨打96520进行投诉，一经查实将予以处理并记入档案，整改不合格且情节严重的，责令其退出维修救援网络。

　　季卫东 张志越 葛小林