设计师吃回扣、设计师联合项目经理做私单,这样的行业痼疾向来让家装公司头疼不已却又无可奈何,还羞于提起。可日前,由北京东易日盛装饰南京分公司针对私单发出的一则行业通报却让业内人士眼前一亮,快报《居家》周刊也就此牵头,启动家装公司诚信宣言,并将在本周日举办的京派高品质家装品鉴会上举办签字仪式。
告别令人审美疲劳的选秀
不久前,江苏卫视的《绝对唱响》圆满落幕了。不论其他,单是它能在娱乐选秀节目纷纷遭遇尴尬的大环境下,依然热情依旧地举办并且直至活动结束,这执着劲儿,已然令人钦佩了。
同样令人钦佩的,还有一部分媒体对家居评选的执着。记得前一阵子,小记我与一业内东北老乡吃酸菜炖粉条,老乡试探地问小记:“你们今年还搞评选吗?”觉着他还有下半句话没讲完,小记没答他紧接着问他怎么了。“没啥,就是评选太多,我们压力大啊!”“知名媒体搞,不知名的小报也搞……”老乡没接着说家居评选,倒讲起了娱乐选秀。自从《超级女声》捧红了安又琪、张含韵,又让李宇春、张靓颖频频现诸荧屏,中国各大电视台就都按捺不住地开始选秀。“可你自己想想看,从《快乐男声》《加油!好男儿》,到《绝对唱响》《我型我秀》,选秀节目越来越多,能再续《超级女声》辉煌的有几个?大家已经审美疲劳了!”借着酒劲儿,老乡直言不讳,某些主办方以最大化牟取商业利益为目的,这也是娱乐选秀类节目吸引力下降、遭遇尴尬的原因。
于是,当快报《居家》再度启动“2008南京家居总评榜”评选时,如何吸引读者关注,让广大消费者对“选秀”不再审美疲劳,如何能让参加评选的“家居选手”心服口服,便成为我们考虑的头等大事。找到消费者最关心的问题,提供他们最需要的信息,让所有家装公司、材料家具、家居卖场在最为公平的环境下比拼……这些无疑是能让我们的家居选秀能够与众不同、能够继续走红的关键。经过精心的筹划和准备,现代快报的“2008南京家居总评榜”这周已正式启动,回头得给那个东北老乡打个电话,听听他的反应。不过小记俺相信,咱们的选秀一定能经得起他的挑剔。
快报记者 王燕
事情起因
东易日盛揪出“内鬼”
日前,记者在某装饰公司采访时看到了由东易日盛装饰发出的一则行业通报。通报称,近期东易日盛发现公司内出现了个别设计师及施工队管理人员为了个人的利益,利用公司的品牌私自给客户装修的现象,给公司的声誉造成了极其恶劣的影响,并且使客户的后期服务得不到保障。这种私单行为,对整个装饰行业的规范化进程造成了非常大的负面影响,严重打击了客户对整个行业的信心。为了肃清行业风气,加快规范化进程,东易日盛特别设立了私单举报惩罚与奖励制度,并向行业内通报了公单私做的人员名单。
据悉,该通报已经传真至龙发、元洲、业之峰、亚光亚等京派企业及龙瑞、锦华、爱华、美庭等十余个南京知名家装企业。
行家分析
私单省钱不省事
所谓私单,是指家装公司的工作人员,如设计师和施工人员绕开公司的监管,私下为客户提供服务的行为。一般而言,私单通过三种渠道形成:设计师利用公司资源,将自己设计的工地私自接下,转给项目经理施工;项目经理利用公司施工工地为样板,私下再以公司名义承接业务;业主通过熟人或朋友介绍,私下找寻项目经理或设计人员进行装修。“消费者选择做私单,一般是基于对公司品牌及服务、施工、材料等的认可,但却希望在配置一样、施工人员一样的前提下,获得更低的价格。可因为缺乏公司的统一监管,工程质量往往难以保证,后期遇到问题也很难得到妥善解决。”南京市装饰行业协会会长朱炳生接受记者采访时说。
东易日盛装饰南京分公司总经理钱广良在接受记者采访时表示,对消费者而言,选择私单表面上是图了个便宜,但实际上却享受不到规范管理和售后服务。而对家装公司而言,员工做私单不仅是将公司利润据为己有,做不好导致业主投诉的话也会对企业的形象产生很大的影响。
(下转B39版)
业界反响
希望全行业联合起来
为了消除私单带来的各种影响,各家公司往往都会采取较为严厉的处罚。龙发、元洲、亚光亚、爱华、美庭等家装公司负责人在接受记者采访时纷纷表示,一旦发现设计师和施工人员有签私单的行为,就会立即予以辞退。
“尽管公司内部管理十分严密,但私单现象仍防不胜防。”龙发装饰南京公司总经理秦朝在接受记者采访时说,很多情况下,是业主引诱设计师和施工人员做私单。“这就给我们的管理带来了很大的麻烦,即便是通过客户回访等也难以核查。”秦朝表示,东易日盛的这一做法能够把家装公司团结起来,共同面对并解决私单的问题,他们会大力支持配合。亚光亚装饰南京分公司总经理周星宏则表示,作为一个刚刚处于发展阶段的企业,亚光亚会更加严格内部管理,创造一套完善的管理制度,以避免这种状况的出现。美庭家居董事长徐振宇也表示,设计师吃回扣和做私单现象对行业的危害很大,美庭一直在通过主材联盟的方式避免,如果能够行业联合,则可以更有效地消除这一弊端。
南京市装饰行业协会会长朱炳生指出,尽管东易日盛的这一行为是企业行为,但私单是“老鼠过街,人人喊打”的,在行业内进行通报,避免这种风气在业内蔓延,对于行业规范发展的确是有帮助的,协会也深表赞同。
统一行动
京派企业率先做承诺
为了更好地帮助消费者维护自身权益,肃清行业不良风气,引导行业规范健康发展,在周日举行的京派高品质家装品鉴会上,快报《居家》周刊将率先组织东易日盛装饰、龙发装饰、业之峰装饰、亚光亚装饰和元洲装饰进行诚信宣言,并签署责任状。届时,五家京派企业老总将悉数到场,签字承诺:“避免私单,一经发现重罚相关责任人;诚信经营,保证使用环保材料,确保工程质量及售后服务。”
[互动参与]
你在装修的过程中遇到了行业不规范行为吗?对于行业不规范行为,你有好的解决方法吗?欢迎与我们联系。
参与热线:84783628、84783564快报记者 王燕