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  2008 年 11 月 28 日 星期
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家装市场也有青年文明号服务标兵
易居空间 倡导360服务
  经常看到贴着“青年文明号服务标兵”的公交汽车,每每坐上“青年文明号”,不光觉得车上的布置特别温馨,有假的花草挂在车厢上沿,座位上也铺了软软的椅垫;也觉得开车司机的技术特别好,不会突然刹车,还会耐心等候远远跑来赶车的乘客……

  而今,记者获悉,家装市场上也有“青年文明号服务标兵”,易居空间就被共青团南京市委评为了青年文明号服务标兵企业。为了让家装消费者也有“青年文明号”公交车上的温馨体贴之感,易居空间重新完善了360°概念,全力倡导360服务。

  质保期延长到3年

  据易居空间相关负责人介绍,工程质量是360°跨年度工程最为强调的。为了让消费者更加感觉到售后无忧,易居空间将家装工程的质保期延长到3年,将水电的质保期规定为5年,此外还有终身免工费维修等。

  据悉,一般行业规范的质保期都是2年,易居空间将跨年度工程的质保期提高到3年,就是为了说明其对工程质量充满信心。

  6小时内解决问题

  “现在市场竞争非常激烈,而附加服务如何就显得非常重要。沟通和快速解决问题的能力是家装服务的核心,也是衡量家装公司整体服务水平的重要标准。我们推出6小时快速绿色服务通道,向消费者承诺所有问题6小时内勘查、分析并拿出整改方案,简单问题6小时内解决。”易居空间总经理胡英俊介绍说。在施工过程中,消费者发现质量、工艺等问题,也可以及时与公司沟通,公司将在6小时内给出处理意见,及时解决。

  透明报价0误差

  “针对跨年度工程,我们推出了零误差报价。”易居空间设计总监陈杰介绍说,有些不规范的家装公司抓住消费者追求低价的心理,用低价切入的方式误导消费者,可到了施工的时候业主就会发现很多项目工程量误差很大,甚至有些项目在合同中根本就没有报价。“为了避免这种情况,易居空间对预算体系要求更严谨,报价更透明合理,力争达到预算的0误差。”

  ■相关链接

  跨年度工程预定会

  360服务全新亮相

  12月7日,易居空间装饰将在国药大厦8楼360°全景体验厅举办“跨年度样板工程预定会”,首度提出360°服务理念,为消费者全力打造360°完美跨年度工程。

  咨询热线:84706777、84783628

  快报记者 王燕

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