日前,由广州丰田主办的广汽TOYOTA首届“尊尚杯”SA&EM技能竞赛(SA意为“服务顾问”,EM为“快速保养”)10大分区赛完满结束。在分区赛中胜出的明星服务顾问和维修技师将参加于11月底举行的“尊尚杯”总决赛,决赛优胜者将代表广汽TOYOTA参加12月份的丰田亚太地区服务技能竞赛。
据悉,广汽TOYOTA首届 “尊尚杯”技能竞赛主题定位为“精心于车、尊贵予人”,广州丰田希望通过这个竞赛强化广汽TOYOTA各经销店“顾客第一”的服务宗旨、全面提高汽车售后服务顾问的业务技能及车间维修保养人员的技术水平。广州丰田售后服务部人士表示:“通过竞赛,能够鼓励各经销店持续推动售后服务改善,提高售后人员的专业技能,激励员工进一步提升‘Personal & Premium’的服务,进而实现更高的顾客满意度。”
广汽TOYOTA是广州丰田打造的创新销售渠道,一直将“顾客满意度No.1”作为最高目标,拥有独特的“Personal & Premium”(贴心的·尊贵的)渠道理念,致力于为消费者提供超越期盼的新价值。短短两年多来,独特的“凯美瑞体验”在消费者心中成为“称心满意”的代名词。