百岁离休老干部陈云最近遇到一件烦心事,由于腿脚不便,她出行就靠儿子推轮椅。可是,很多出租车看到轮椅都绕着走,不愿带她。11月4日,她甚至一个多小时都没打到一辆车,最后求助警察才得以回家。
打车只能求助警察
陈云是抗战期间从事地下工作的老革命,昨天她和儿子朱学华找到记者,叙述起本月4日打车遭拒的事情。原来,4日她和儿子从阜阳老家回宁,到中央门长途汽车站已是晚上7点多钟了,虽然有不少亮着空车灯等客的出租车,可看到老人的轮椅,都不愿意带,一连拦了好几辆都是如此。朱学华急了,赶紧拨打中北叫车热线96805求助。接线小姐叫他就近拦车,然后就挂了。第二次拨打电话,接线小姐称很多出租车后备箱里有气瓶,装不下轮椅。后来接线小姐答应找一辆烧汽油的出租车,可最终一直没有回音。一个多小时下来,眼看着那么多空车都不肯带他们,两位老人无奈之下,只好求助警察。最后在警察的帮助下,拦了一辆个体出租车,两位老人才得以回家。
上车后,的哥嫌路堵要绕远路,老人不乐意了,不就为多收点钱吗?我们给就是了。最后,发票打出来是19元,他们付了25元。“你可以想象我们当时的心情,能打到车就谢天谢地了,多花点钱也无所谓,哪里还顾得上投诉宰客哟!”朱学华说,“问题是,南京有这么多老人和残疾人,如果都因为轮椅打不到出租车,遇到急事咋办?总不能每次都求助警察吧?”
轮椅考问的哥良心
昨天,老人有事出门,上午9点40分,记者来到离老人家不远的长白街,和她一起体验打车难。由于选择的时间段并非出租车生意高峰,亮着空车灯的出租车比较多。一辆珠江出租车公司车号为苏A96788的出租车从不远处驶来,见到记者拦车,司机看了一眼轮椅上的老人,直接驶过,根本没停。随后,一辆苏AB3363的出租车也对打车请求视而不见,径直开走。一辆联盛公司的出租车倒是减了速,可的哥冲着记者直摆手:“带不了。”
也不是所有的哥都不肯带轮椅老人,康宏出租车公司苏A78726的哥何忠平见到老人,就毫不犹豫地将车停在一边,主动打开后备箱,并扶老人上车。朱学华忙着将轮椅折叠收到后备箱里,还是露出了踏脚,后备箱关不严实。上车后,记者和的哥聊起了天,当谈起坐轮椅的乘客时,的哥表示:“一般我都会带的,谁家没有老人呢?”不过,他也道出了一些顾虑,前些时候他有位朋友带了一位轮椅客人,后备箱不好关,结果被交警罚了。“做好事没问题,可要是因此受处罚,心里还是挺冤的。”
在随后的暗访中,中北苏A93489的哥曹成瑞、振得苏A92775的哥薛贵曹、苏AB3962鼓楼个体的哥张铭、大件苏A96695的哥周腊子、中北苏A92073的哥孔祥国、苏AB2817白下个体的哥陈传付等,都毫不犹豫地让老人上了车,他们的爱心让陈奶奶直竖大拇指。
明星车队伸出援手
听说轮椅老人遭遇打车难,南京几大明星车队队长纷纷伸出援手。南京市爱心车队队长陈立新找到记者,表示今后陈奶奶用车可以提前和他们预约,他们会想办法帮她解决困难。南京中北友爱车队队长田希霖也表示,今后陈奶奶可以直接打他的手机叫车,他们会及时提供帮助。
南京中北的士公司负责人表示,对于特殊情况的客人,他们对叫车热线有相关规定,要尽力给予帮助,出现打电话推托不回复的情况是不应该的,他们将追究相关责任人的责任。
的哥因为带轮椅乘客后备箱无法关严,会不会受到交管部门处罚?记者采访了南京市交管部门,有关负责人答复是,虽然按照交通法规,开着后备箱行车可以处罚,但考虑到出租车的特殊情况,一般都不会因此而处罚的哥。因为从人性化的角度考虑,交管部门也要讲道理,总不能剥夺坐轮椅乘客打车的权利吧?也不能把轮椅扔掉吧?几个交警大队的负责人也都表示,从来没有开过这样的罚单,的哥完全没有必要担这个心。
快报记者 鲍铭东