受金融危机的影响，家装行业也受到了冲击，但龙瑞装饰的上门客户量不降反升，10月份有效产值更同比增长10%。是什么使得龙瑞有如此骄人的成绩？记者专访了龙瑞装饰董事长王允林。

　　市场冷淡，不代表没有客户资源，只是资源相对向优秀的企业靠拢，这既是企业的危机同时也是企业的机会。王允林表示，2003年龙瑞通过ISO9001国际质量管理体系和ISO14001环境管理体系双项认证；2004年龙瑞在行业中率先提出“全程托管式”家装服务理念；2005年龙瑞在内部推行综合素质考核制度；2006年引进强大海外设计团队；2007年，龙瑞以创新“施工组织体系”、“管理服务体系”为基础，通过设计创造价值。2008年率先倡导整体家装服务理念，推出以知识性、公益性为主题的整体家装设计推介会。“正是因为龙瑞能在发展的过程中，不断建立核心竞争力，把装修工人改造成产业工人，才赢得了市场。”王允林说。

　　在王允林看来，市场竞争的白热化，对消费者来说很有好处，可以让价格更透明，让企业的利润更合理。龙瑞从2008年推出“整体家装设计”服务起，就要求设计师不仅要是一个优秀的居家设计专家，还要是个家装理财高手，要求服务人员必须向客户传递正确的装修报价构成：主材费+辅助材料费+人工费+设计费+家具+软装饰+电器+灯具+洁具+管理费+税金，让客户根据自己的经济状况，合理地选择整体装修方案。快报记者 王燕