有行业专家预测，到了年底，会有超过10%的家装公司因为缺少业务而倒闭。在这种情况下，选择一家值得信赖的装饰企业十分重要。“在这个时候，我们将重提‘放心家装’的口号。”锦华装饰集团总经理堂杰说，锦华将通过各种措施提升服务质量，通过客户回头率和客户满意度来考核每位工作人员。

　　“找锦华，装放心的家。”如今，对这个放心，家住江宁天地新城的张女士有了更深入的理解。“自从2004年找了锦华装修以后，基本上就是个甩手掌柜，什么都没烦。”张女士介绍说，后来在保修期内出现的小问题基本上也都是一个电话就全部解决。张女士说，今年9月，当年为她服务过的设计师、项目经理主动上门送来了客户积分卡，说有问题就可以拨打锦华的服务热线96011。他们还进行了免费的水电路检测。这让她更放了心：“看了你们报纸有小公司‘跑路’的报道，我还担心我家出问题怎么办。现在拿到锦华的这张卡，不担心了。”

　　据悉，不少拿到锦华装饰客户积分卡的消费者都表示，96011确实给他们提供了极大的方便，而锦华所提供的免费水电检测也正在一一落实。

　　南京装饰行业协会副会长堂杰表示，目前家装市场的“三乱”现象非常严重——乱优惠、乱承诺、乱促销。“为了揽到工程，不管能不能做得到，都答应。听起来很美，实际上是对客户不负责任。”堂杰指出，“只有为客户做得更多，才能赢得市场。”快报记者 王燕