求助内容：我们这里是一幢建于1995年的居民楼，十几年来，我们用水一直依靠传统的泵房二次增压供水。然而，一年前，地下室泵房的产权单位和管理人员先后撤走后，我们用水就一直依赖居民吴师傅一个人义务泵水，否则就没水喝。这种日子什么时候才是个头呢？

　　每天压水七八次

　　昨天傍晚，吴师傅又来到地下室泵房，用大扳手拧开进水管道阀门，水“哗哗”地从市政管网流进地下室里一个水泥混凝土水箱里。20分钟后，水箱满了，吴师傅用扳手关闭了阀门。“得在旁边一直看着，不然水箱满了后水就会溢出来。”吴师傅告诉记者。随后他走进旁边一个黑黢黢的小房间，按下墙上一个操作箱的绿色按钮，一台锈迹斑斑的水泵便“轰隆隆”响起来。40多分钟后，吴师傅关闭水泵，“楼顶的水箱该装满了。”

　　像这样的操作，从去年10月起，吴师傅几乎每天都要做上七八次，而这完全是义务的。

　　不过，虽然吴师傅每天花上七个多小时泵水，但每次也只够居民们用上几个小时，在夏季用水高峰期时，甚至不到两小时水箱就空了，停水成了家常便饭。于是每当楼顶水箱被注满时，居民们都赶紧用桶、盆接水。“这水很脏，但能有水用已经不错了。”记者打着电筒，在地下室水箱里看到长长的绿苔长在池壁上随水漂荡。

　　究竟是什么原因，让121号的居民要靠这样的方式吃水呢？

　　居民想用上直供水

　　在去年10月以前，这里的居民并不需要这样自己亲自到地下室操作。原来，13年前三牌楼大街121号刚建成时，搬进来的大多数是拆迁户，此外还有十几户是一家房地产开发公司的员工，地下泵房的产权也属于这家公司。12年来，泵房一直是由该公司雇佣人管理维护，并负责收水费。

　　但到了去年10月，这家开发公司的大部分员工都卖了房子离开，管理泵房的人也撤走了。自此，居民的用水就成了完全“自治”。而且由于无人收水费，至今居民共欠下的水费达数万元。

　　“我们不想欠水费，我们希望自来水公司能改成直供水，欠的水费我们都会补上。”居民们的意见非常一致。但他们找到自来水公司时，对方却称无法满足居民们的要求，因为泵房的产权并不在居民手里，居民为此也多次找产权单位的负责人，可他们避而不见，不愿插手管此事。

　　供水部门：

　　高层建筑很难改直供水

　　对三牌楼大街121号居民遇到的问题，供水部门也很挠头，因为按照供水协议，他们只负责总表以前的供水设施，内部管网和泵房等设施都该由产权单位负责。而且，高层建筑这类需要二次增压供水的楼房，还很难改为直供水，因为水压难以满足要求，改为直供水4楼以上用户就很可能因水压不够而断水。他们分析，这里的居民无非是希望供水部门抄表到户，解决内部管网的渗漏和泵房等设施的管理问题，可这也不好办。供水部门提出，抄表到户的前提是原产权单位维修好原有的供水管网等设施，如果是多层建筑，供水部门还可以废弃掉原有的管网，重新铺设一套管网解决渗漏问题，可高层建筑需要二次增压，很难另外铺设管网。因此，要想抄表到户，可以由业主委员会同意动用公共物业维修基金，对原有设施进行维修和更新，供水部门验收合格才能接手，对于高层建筑的抄表到户申请，他们一般是采用趸售的变通办法来解决。至于泵房的开机管理，则完全应该是物业部门的职责，该小区如果没有物业管理，就需要尽快物色一个“管家”。

　　据了解，武汉前几年也曾遇到同样的问题，当时的做法是将泵房等产权一起划给供水部门，可由于泵选型很多，质量大多又不好，管理养护费用较大，供水部门不愿接手，最后这一方案宣告失败，又恢复到原来的模式。

　　对于水费欠缴的问题，供水部门表示也不会一直这么欠下去，必要时就会采取龙江月光广场等小区的做法：供水部门派人上门协助物业抄收水表，统计水量并结清欠账。不过，要想彻底解决此类问题，还得相关部门研究一套妥善的处理办法，否则治标不治本。

　　快报记者 鲍铭东 常毅 文/摄