投诉内容：拿身份证到银行办卡被拒绝

　　市民徐某拿着身份证到银行去办银行卡，可是银行的工作人员却要求徐某到派出所开证明，证实他的身份后才能办理银行卡，原因就是徐某和银行影像资料里的照片不像。

　　昨天下午，记者找到了徐某，这位29岁的小伙子短平头，瘦脸，还戴着一副黑框眼镜，此时徐某正在中央门立交桥派出所办理身份证明。徐某告诉记者，他上一张身份证是在八年前办的，那时候的他特别胖，而银行系统里面看到的可能就是他上一张身份证上的照片。

　　记者在公安部门的网络上看到，徐某八年前的那张身份证上的照片头发稍长，面庞很胖，看起来甚至要比现在老上五六岁。 “这几年为了我的身体，我注意节食和锻炼，减下来十几斤，本来是件令人高兴的事情，没想到瘦下来还会遇到这样的麻烦事。”徐某苦笑着说。

　　银行工作人员解释，银行的影像资料库中存储的有关徐某的资料，的确是八年前拍的那张照片，和如今的徐某大相径庭。“现在办理银行卡是实名制的，银行必须核对好客户的资料后才能予以办理。因为这位客户的模样跟资料上的照片差别较大，所以业务员就比较谨慎一些。”

　　昨天下午，徐某拿到派出所证明后，银行为他办理了银行卡。

　　快报记者 解璐