国庆长假前，在整个建材市场低迷的状况下，柏林地板超市在业内首推“3年质保、0风险购货、0铺装损耗”的“300服务”营销模式，让冷清多时的地板市场一下子热闹起来。

　　业内外热议“300服务”

　　柏林地板超市“300服务”这颗“炸弹”引爆十多天来，业界一片哗然。一位不愿意透露姓名的同行分析说，许伯林犯了一个概念性失误，卖地板的怎能与开饭店的相提并论呢？地板一出门就是数千上万元的成本，这位同行认为，先铺地板后买单就是再有实力的企业也要掂量掂量，不会轻易出手。整个社会的诚信度和消费者的素质千差万别，哪天遇到几家“搅毛的主”，企业不是“被打掉的牙齿往肚里吞”的问题，弄不好就要被搞垮的。

　　并不是一时冲动的产物

　　针对业界议论纷纷，许伯林表示，先铺地板后买单并不是一时冲动的产物。当大家都知道螃蟹好吃时，第一个吃的肯定不是你了。随着生活节奏加快，方便快捷、货源完备的连锁超市逐渐取代了一些传统的店铺经营模式，成为市民消费的首选。由于大规模的连锁超市能提供给消费者多样化的选择，更好地与消费者零距离接触，也吸引了不少优秀的品牌厂商加盟，在这一大背景下，柏林地板超市才推出“300服务”。更是对自己所销售地板质量和价位充满信心，柏林地板才祭出了“先铺地板后买单”这一策略。许伯林也坦承，只要地板质量、服务态度或铺装人员的工艺等有任何一环出现脱节，钱是收不回来的。为此，柏林地板超市全体员工每天如履薄冰，上上下下形成了“把每一片地板都当作是铺到自己家中”的工作氛围。除此之外，柏林地板超市还打破行业实木地板及实木复合地板“质保1年”的常规，重申“明码实价”，郑重宣布“3年质保”，为用户筑起一道售后服务的屏障。

　　消费者远离买地板风险

　　“从即日起，客户购买柏林地板超市的产品时，只需交纳50%的货款，铺装后对地板等感到满意后再付全款。”柏林地板超市这一圈内无人敢碰的举措一经推出，就引起不少消费者的兴趣。“国庆长假期间我在柏林地板超市买了106平方米的香二翅豆地板，感到地板的款式和花色都较适合自己的家装风格，价格每平方米也比别人便宜90元左右。”家住大地豪庭的赵先生告诉记者，柏林地板超市便宜的地板虽说是吸引自己的一个因素，但选的这款地板物超所值更让自己“偷着乐”。赵先生说，由于自己装修已经花了近八万，一时拿不出那么多的钱来付地板款，总不能什么都装饰好了，留下地板不铺吧。柏林地板超市“先铺地板后买单”的做法，正好给了他喘息的空间。

　　地板作为装修中花费最大的主材之一，其风险在于购买后地板出现质量问题和铺装后发现的问题。长期以来，地板企业为了避免承担风险，在铺地板前一般都是钱货二清后再安装，一旦再出现问题，客户要维权或讨回货款非常困难。为了让消费者放心购物，远离购买地板的风险，柏林地板超市拉出了“0风险购货”的大旗。

　　120m2地板省下1.8万元

　　大明路碧水云天小区的刘女士给记者算了一笔账，前些天她在柏林地板超市看中了一款桃花蕊的实木地板，每平方米售价比其他店家同品质的省了85元，她家要铺120平方米的地板，仅仅这一项就少花费了近万元。再加上免除10%的地板耗损率，共计1.8万元就这样不费口舌地省了下来。

　　许伯林表示，“0铺装损耗”就是要让更多的柏林地板超市客户坐享放心、实惠。据介绍，在正常情况下，地板铺装受房型的影响，每个房间在铺装最后阶段都会出现损耗。地板耗损率通常在10%左右，而地板商测算价格时均按整块地板交费，损耗由用户埋单似乎天经地义。而现在，柏林地板超市要同这个行业潜规则较劲，并宣称铺装出现损耗由企业自己承担。据了解，届时消费者只需提供精确的装修设计图，无需上门测量，客户可按实际面积支付地板款，铺装过程中所有耗损全部由柏林地板超市埋单。

　　再让20%利润回报消费者

　　细心的消费者走进柏林地板超市的任何店面，都会看到这样一行字：“你在柏林所能得到的产品（同品质）比市场价格低10%～20%”。对此，许伯林解释说，作为一个规模超大的连锁超市，产品质量好是基础，柏林地板超市在产品的选择上有严格的市场准入条件，与该超市合作的都不是代理商而是工厂本身，这种直销模式也保证了该超市的产品能做到“比市场上同质产品价低10%—20%”，也让“天天工厂价”成为可能。面对目前市场上名目繁多的促销活动，还有一次次的砍价会，很多地板的价格已是面目全非，一般消费者根本无法辨别。为此，柏林地板推出的“明码实价”，让地板成本费用以及合理利润透明，这样消费者完全可以做到明明白白消费，也节省了砍价还价的精力。　

　　快报记者 陈勇民

　　■小贴士

　　“300服务”运行门店

　　柏林地板超市辰龙广场店地址：江东北路147-149号（向阳渔港南侧150米）

　　柏林地板超市卡子门店店址：宁溧路香叶树1号

　　服务专线：025-86270418 86270498