快报讯（记者 陈泓江）节假日打车难，拨个叫车热线，出租车可驶到家门口来接，这给乘客带来很多方便。如果车来了乘客又不要了怎么办？苏州有关部门出了新招，常常通过电话叫出租车并且信用好的市民将享受“VIP”待遇，今后“VIP”用户招车时将不再需要与话务员进行人工通话，系统会识别该用户并自动下发调度信息，乘客可直接与驾驶员达成服务约定。如乘客失约3次，该号码的“VIP”待遇将被自动取消。

　　据了解，苏州市区出租车电话招车热线设计增添了“自动调度功能”。从3个月的测试结果看，出租车招车自动调度服务具有 “便捷”“稳定”“诚信”的三大特点。在服务上，固定电话和手机用户均可注册成为“VIP”用户，也可由系统按其以往信誉状况自动生成，相比人工调度，自动调度处理时间更为缩短，乘客使用更方便。此外，服务对象也稳定了许多，基本是频繁采用出租车电调服务且注册招车地点固定的乘客。不过，如果该乘客在非电话注册地点招车，则无法实现自动调度而只能通过人工服务进行招车。