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　　[内容简介]

　　源自生活的小故事、小段子轻松道来，亲切如话家常；暗藏其中的人性美丑、处世哲学一点即明，警醒如醍醐灌顶。本书中，“生活家”刘墉纵横捭阖，挥洒谈笑，在轻松幽默的话语中道出了很多人生的智慧和处世的心得。

　　[上期回顾]

　　当你不说，对方却一直说个不停，甚至抢你话的时候，你更得小心，因为他说话很可能是障眼法，把你的注意力分散，免得你发现他的弱点，甚至弊端。比如，售楼处的小姐，她口若悬河介绍房子的好处，实际上是在努力隐瞒房子的缺点。

　　帮老板挡电话有技巧

　　在过去的六章当中，我讲的都是处世的说话技巧。各位乍看，恐怕觉得里面有不少耍诈的地方。但是如同我写的《我不是教你诈》，我要强调：不是教你使诈，而是教你防诈。换句俗话就是“害人之心不可有，防人之心不可无”。

　　您细细回想，我虽然举了许多人心不可测的例子，是不是从来没有鼓励过说谎？因为这世上最不会露马脚的话就是实话，当你撒一个谎之后，很可能要再用一堆谎来圆那个谎，与其如此浪费精力，而且总是心里有亏，何不从一开始就实话实说呢？

　　或许有人要说你从来不撒谎，那么我问你，你会不会吹牛？吹牛是不是撒谎？吹牛实在是撒谎的美丽代名词啊！这下你又可能说，吹牛不伤大雅。没错！但是吹牛也有吹牛的技巧，你没吹好，只怕虽没伤了大雅，却伤了你自己。

　　举个例子：今天有人问你昨天到哪儿去了，你吹牛说：“我昨天去了某某博物馆看展览。”显示你有品位。你心想这展览的资料全在报上看过了，那博物馆你也去过很多次，吹一下，没问题。偏偏有人哪壶不开提哪壶，掐指一算，啊？昨天是星期一，那博物馆不是照例休馆吗？

　　你说，糗不糗？这种谎你何必撒呢？再举个例子：有一天我打电话问一位老同学在不在，是他秘书接的，大概因为我老同学很忙，交待秘书一律说他不在，秘书就对我说：“我老板不在，他出国了！”我立刻答：“不在没关系，我是他的老同学，等下会过去把东西带给他，我已经在路上了。”

　　没多久，我就到了，看见老同学正一脸尴尬地一边迎出来，一边猛道歉：“对不起！不知道是你老兄。”我则幽他一默，说：“您不是出国了吗？想必你们大楼顶上有停机坪，刚坐直升机回来吧？”接着他的秘书也出来了，不断赔不是，而且又挨她老板一顿臭骂，骂她多嘴。是啊！说不在已经够撒谎了，何必还加一句出国了？

　　其实我的老同学也有责任。因为他明明在，却叫秘书撒谎。只是这种谎，常常是不得不撒的，尤其当你忙的时候，不能每个电话都接，最好的方法就是交给下面的人去挡。问题是，挡有挡的技巧，差一点点，很可能差很多。以后如果你为人挡电话，最好不要在问清楚对方是谁之后，才说老板不在。而要“先说”不在。问题是有些人很有电话礼貌，他打电话会先报自己名字：“喂！某某公司吗？我是老张，请问王总在不在？”

　　这时候，你又要用另一种方式答了。譬如：“对不起！他正在开会！能不能留下您的电话，等会完打回去给您。”再不然你说：“对不起！他现在不太方便接听电话，能不能让我留下您的电话……”还有个办法是：“对不起！他不在位子上，我帮您看看，对不起！您稍等啊！”

　　以上每种办法，都可以让你有时间去偷偷问你老板：“是某某人打来的，接不接？”而且，最重要的是，你没有撒什么谎，就算对方接着就进来了，也没问题。

　　没有必要多撒那句谎

　　在进入主题之前，先让我说个笑话：有一天我约了朋友下午三点来我的工作室。那天办公室里只有我一个人，偏偏在两点五十分，我突然肚子疼，怕朋友到了，没人开门。打朋友手机，又没人接，急中生智，就写了一个纸条，贴在大门上，说“老王，对不起，我出去一下，十分钟就回来。”

　　问题是，不到十分钟，我就上完洗手间，把大门打开，摘下我贴的纸条。但是过了半个多钟头，都没等到朋友，打手机，也不通。倒是不久之后，我的手机响了，正是那朋友打来的，劈头就问：“你不是说出去十分钟就回来吗？怎么我等四十分钟了，你还没回来。”

　　我大吃一惊，问他在哪里，他说：“我在你大楼的门口等你啊！”原来他自己跑到大楼门口去等我，还是借楼下大厅的电话打给我。事后我检讨，发现才撒了这么一个小谎，就出那么大的纰漏。问题是，我该怎么做呢？我总不好在纸条上写“我上大号吧！”下一次再有这事，我显然要写“抱歉！十分钟之后开门。”

　　我说这个笑话，是要继续谈上一章的“实话实说”，当我们尽量做到不撒谎，一定说实话的时候，能不能毫不保留地说？

　　有一天，我打电话给朋友，他的秘书接的，说“对不起！刘先生，我老板正在上大号。”她可真是实话实说，问题是，妥当吗？还有一回，我打电话给一位老同学，他的秘书说：“我们经理马上就回来，他赶到银行去了。”我一看表，正是银行关门前。因为跟那人是老同学，后来就开玩笑地问他：“你刚才是不是去银行拿票子啊？”他听了大吃一惊，问我：“你怎么知道？”我就实话实说：“你秘书讲的。”请不要怪我告他秘书的状，因为他是我的好朋友，我不能不说他的秘书有多嘴的毛病。因为常常下面人多半句嘴，能整垮一整个公司。不信我说个故事──

　　我有个朋友跟他合作厂商的负责人约好了吃饭。我的朋友先到，等了半天，另一人还没到。朋友就打电话去那人公司问，是员工接的，说看到老板匆匆忙忙赶到工厂去了。我朋友心想：约吃饭的时间到了，除非有急事，不可能跑去工厂，会不会是为我生产的工厂啊？生意人，多敏感！立刻拨电话去工厂，问某某老板是不是在那儿。工厂老板也笨，居然答：“他刚走，问题已经解決了。”就这么几句话，我那朋友硬是挖出了内幕，知道工厂做的东西出了问题。虽然能补救，毕竟有过毛病，于是狠狠扣了一笔钱。

　　请问，这下面人一句话，是不是捅了大娄子？再举个很普通，却可能造成尴尬的例子。

　　你打电话给朋友，手机不通，拨去办公室，秘书说他去打高尔夫球了。你再拨手机，总算通了。于是你问他能不能碰面。对方回答：“对不起耶！我整个下午都开会。”如果你当场戳穿，说：“您是开会吗？在高尔夫球场开会？”他尴不尴尬？如果你很有城府，不吭气，是不是更糟糕？因为你发现对方会撒谎，不老实，搞不好，原先你要找他合作，就因此放弃了。结果，他吃了亏、失去了合作的机会，到头来却完全不知道原因。

　　原因是什么？是他公司的人多嘴啊！说老板不在就成了，何必讲他去打球。当然也怪老板自己，他说没空就成了，何必撒谎说正在开会？知道了这一点，当有电话找你办公室的人，不在就是不在，除非绝对必要，千万别主动说那人去哪里了。

　　如果有人找你出去，你可以说不方便、没空，尽量不要编谎言。话说回来，除非找你的人是你长官，你没空就是没空，何必向他交代你的行程？当你对同一辈的朋友报告自己行程的时候，常常在气势上先输三分。尤其是今天这个时代，大家都有手机，如果你是主管，除非有原因，不需要在出门前对职员说你到哪儿去了，只要告诉他们有事打手机就成了。

　　问题是，有些人明明是大老板，却每次出门都好像小孩子向妈妈报告似的，一一告诉自己秘书：我先到哪儿，再到哪儿。搞不好还要秘书帮忙撒谎：“如果我老婆来电话，就说我去哪里了，就说我手机没电了……”

　　我告诉你，你这老板只要这么做，必定先矮一截，好像秘书成了你的上司，而且他知道了你的行踪，也就多了一分说错话的可能性。

　　最后我要叮嘱：今天这个时代，连家人、孩子都应该懂。就是当有人打电话来，爸爸妈妈不在就是不在，不必告诉对方：我爸爸去公司加班、妈妈出去打麻将这些细节。切记！切记！小孩多说一句话，很可能害了父母，甚至害了自己、害了家！