昨天，柏林地板超市在全国地板行业首家推出“300服务”，一石激起千层浪。当“3年质保、0风险购货、0铺装损耗”这一“300服务”在市场上一露脸，便引起各界的激烈争论，说好声和叫骂声参半。对此，柏林地板超市总经理许伯林平静地说：“我只凭良心做生意，消费者高兴就行。”江苏省地板协会相关负责人表示，这是正常现象，“300服务”让地板行业一些不规范的行为彻底见光，消费者当然欢迎，部分企业不高兴也是可以理解的。

　　“300服务”让市场不平静

　　“昨天，我的手机几乎被打爆了，不少同行认为柏林地板超市做法太过分了，是损人利己。”许伯林告诉记者，可能是他这一“拳”出得过于生猛，直接击中业界一些不良行为的要害，他们就跳起来了。一浙江牌地板南京代理商对记者说，所谓的“300服务”，已探及地板界的底线，把地板厂商能够赚点钱的“路子”都堵死了，今后还让不让人活？南京一地板企业老总指出：“柏林地板超市这样做是削足适履，我看他还能折腾到什么时候？”昨天，记者接到许多消费者的电话，有表示怀疑的，认为天下没有免费的午餐，但更多的是赞赏。奥体双和园业主唐女士称，敢做“300服务”的企业，她觉得是有实力的，买这样的地板放心。

　　这样的饭碗砸得好

　　地板是装修中花费最大的主材之一，其最大的风险在于购买后地板出现质量问题和铺装后发现问题。长期以来，地板企业为了避免承担风险，与客户都是一手交钱一手提货，话语权掌握在企业手中，他们认为这样做企业才有饭吃。如此一来，客户铺完地板后和地板商已经钱货二清，一旦地板出现问题，客户要维权或讨回货款非常困难。在毫无主动权的情况下，消费者买地板的风险不言而喻。“为了让消费者放心购物，彻底远离购买地板的风险，柏林地板超市祭出了‘0风险购货’的大旗，可能让一些商家不高兴了，但却是大快民心。”恒安嘉园业主程先生认为。据了解，从即日起，客户购买柏林地板超市的产品时，只需交纳50%的货款，铺装后对地板质量和效果等感到满意后再付全款。

　　损“坏”人利老百姓

　　在正常情况下，地板铺装受房型的影响，每个房间在铺装最后阶段都会出现损耗。地板耗损率通常在10%左右，而地板商测算价格时均按整块地板交费，损耗由用户埋单似乎天经地义。而现在柏林地板超市要同这个行业潜规则较劲，揭业界的伤疤，他们宣称铺装出现损耗由企业自己承担，让顾客坐享“0铺装损耗”。许伯林介绍，消费者只需提供精确的装修设计图，无需上门测量，客户可按实际面积支付地板款，铺装过程中所有耗损全部由柏林地板超市埋单。除此之外，柏林地板超市还打破行业“保质1年”的常规，重申“明码实价”、郑重宣布“3年质保”，为用户筑起一道售后服务的屏障。不少市民认为，柏林地板超市“3年质保”损的是“坏”人，利的是老百姓。

　　快报记者 陈勇民

　　

　　■相关链接

　　“300服务”首批运行门店

　　（9月28日起执行）

　　柏林地板超市辰龙广场店地址：江东北路147-149号（向阳渔港南侧150米）

　　柏林地板超市卡子门店地址：宁溧路香叶树1号

　　服务专线：

　　025-86270418

　　86270498