第T7版:十月期待·商业
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  2008 年 9 月 27 日 星期
 
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假日消费要把陷阱看清楚
商家不提供发票,请向税务部门投诉 快报投诉热线96060
  9月、10月是一年中的消费高潮,商家称之为“金九银十”。随着“十一”黄金周的到来,节日消费又将“引爆”新一轮的消费热潮。本周刊提醒广大消费者:假日消费要理性,谨防消费陷阱,特别要避免以下几种消费误区。

  陷阱一 预付费VS“最终解释权”

  现在,在美容、健身、洗车、餐饮等行业都盛行预付费式的会员卡消费。“十一”黄金周期间,商家也会推出各种预付费的健身卡、美容卡、美发卡、就餐卡、洗车卡……据了解,近几年受理消费投诉的热点中,预付款消费方式仍是假日热门的投诉点。

  预付费看似让消费者吃到更多“馅饼”,实际上可能是陷阱:有的消费者在购买预付费式消费卡后,发现服务不尽如人意,可已没有选择的余地。由于缺乏明确的书面约定,一旦发生消费纠纷,消费者与经营者往往各执一词,因此难以通过协商或调解方式达成一致。而且预付费消费后,一旦服务提供商单方面中断服务、终止营业,消费者将很难有效保护合法权益。因此,有关人士提醒消费者一定要谨慎选择预付费的消费方式。

  此外,无论是商场打折、降价、返券,还是饭店推出的优惠券,一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”。现在一些饭店餐馆在促销广告中说“节日期间一律半价”,消费者结账时却发现并未按照上面的折扣计算。商家最终都会表示,部分菜品如:海鲜、酒水均不参加活动,并指着促销广告下面一行小字告诉你:本店有最终解释权。所以消费前,一定要看清促销广告。

  陷阱二 免费赠送产品VS“劣质”

  随着秋冬季节的来临,化妆品市场日趋红火,但不乏鱼目混珠产品出现。近日,无锡惠山区洛社工商分局制止了一起假借赠送劣质不合格化妆品,收取高额宣传费的违法行为。

  工商局执法人员在日常巡查中发现,有人在街头向消费者推销洗发水、护手霜等化妆品,并宣称此次活动由全国总代理美意集团承办,只限500家幸运家庭,每个家庭免费赠送1套,用于广告宣传及市场调查,产品价格为298元/套,该公司向每个家庭收取10%的宣传费用于承办此次活动。经调查,他们向群众推销的化妆品名为“颜姿梦”,有沐浴露、洗发露、护发素、洁面乳四瓶装,标明生产商为广州花城日用化工厂,总经销为福州台江区宝丽华贸易有限公司,该推销人员携带的介绍信上签发单位为郑州梦资颜贸易有限公司,也提供不出相关产品的质检报告,部分产品上无生产日期,涉嫌销售质量不合格产品。目前,工商部门正在作进一步调查处理。

  前车之鉴,南京消费者切莫轻易相信此类骗术,以免使用不合格产品后造成生理和心理上的损害。

  【温馨提醒】

  在黄金周期间消费,每购买一件商品都应向商家索取购物凭证;选择信誉好、售后服务优良的商场购物;如果和商家无法达成一致意见或发生消费纠纷,可持相关凭证或者书面记录、录音录像等证据,向有关部门投诉。

  购物前不要被一些夸大、虚假不实的广告宣传所迷惑,应该看清楚参与细则,避免掉进消费陷阱。如果在黄金周选择异地购物的市民,应注意现金和信用卡搭配使用,刷卡购物时应避开人流过多的时段,一旦出现刷卡不成功的提示,应注意保留有关凭据,及时核对银行账单。消费者如果一次性购买许多物品,要注意核对购物票据与物品是否一致,防止疏漏。

  有的商家在节假日期间,借口没有发票或没领到发票,而婉拒消费者开发票的要求,有的商家则提供没有商家印签的收款收据。遇到这样的问题,消费者要依法坚持索取发票,如果商家拒绝提供,可向税务部门12366以及快报热线96060投诉。

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