残奥会作为全世界残疾人的体育盛会，是伟大奥林匹克精神的延续，是展示残疾人崇高精神和时代风采的舞台。为助力我国政府举办一届有特色、高水平的残奥会，中国移动充分发挥无线通信技术特点，设计开发了一系列适合残疾人士使用的业务和服务，帮助残疾人士实现“科技奥运，自在移动”。

　　在本届残奥会上，中国移动除继续推出“即拍即传”业务和Wireless INFO等奥运史上的创新业务外，还特别针对残疾人推出了残疾人爱心卡、爱心快报、短信充值等业务。针对盲人用户推出的语音听报和盲文服务手册，每天两次以语音方式播报新闻，定制了语音听报的盲人客户，可以很方便地“听”新闻，精美的盲文服务手册，成为营业厅一道特殊的风景。

　　据记者了解，为了做好本届残奥会期间的服务，中国移动提出了“重视程度不变、精神状态不变、工作标准不变、工作成效不变”的工作要求，在服务方面进行了充分准备，在18个竞赛场馆和16个非竞赛场馆，选派了最优秀服务团队，进行现场服务。

　　针对残奥村迎来国际残奥运动员入住高峰的情况，中国移动在红线内的营业厅布置了无障碍服务通道，增派了WLAN网络服务人员。同时，中国移动还在遍布北京的104家营业厅开通了针对残疾人的“爱心通道”，实现“一对一”的爱心服务。其中61家移动营业厅全面实现了无障碍设施建设，如无障碍通道、无障碍业务受理台、无障碍残疾人卫生间等全面的设施，体现了对残疾人客户的人文关怀。

　　因为腿部残疾，来自加拿大残帆队的队员CARLO必须借助轮椅行动，而当他来到中国移动位于青岛残奥分村的营业厅时，迎面而来的微笑的服务人员和厅内舒适的“无障碍”设施，则让他几乎忘记了自己的残疾，在营业人员的帮助下，CARLO很快办理了一张手机卡，当与远在家乡的妻子取得联系后，CARLO伸出大拇指高兴地说道，“I LIKE CHINA MOBILE，I LIKE CHINA!”

　　在采访中国移动奥运村营业厅的服务人员刘明明时，她说的一句话给记者留下了深刻的印象，“除了设施的无障碍，服务中更重要的是心理上的‘无障碍’，对于每一位残疾人，我们都希望能够通过便利的设施和亲情的服务，让他们可以像健全人一样轻松办理所需的业务，这其实也是对残疾人最大的尊重和理解”。

　　快报记者 郭芷冰