与学生交朋友，才能让他们更了解学生，同时也赢得学生的信任。

　　先交朋友后谈留学

　　脚踏实地一步步前进

　　南京加成信息咨询有限公司 留学业务总监——王健

　　毕业于南京大学西语系，从事留学服务行业将近十年，熟悉多个国家留学政策，尤其精通加拿大留学（目前已有近千成功案例）；一手组建起的南京加成公司加拿大留学团队每年送往加拿大的留学生超过500人。

　　是老师更是朋友

　　采访王健的下午正碰上一个家长打电话请他帮忙为孩子买回国的机票。这孩子是王健今年8月送去加拿大读高中的学生，他准备圣诞期间回家探亲，由于对当地环境还不太熟悉，他想委托家人帮忙买机票，而工作繁忙的家长难抽身，所以就只好把这件“麻烦事”拜托给他们的老师。类似的情况常会出现，但王健并不觉得麻烦，他觉得这是学生、家长信任自己。

　　彼此成为朋友是王健所期待的师生关系，他认为与学生交朋友可以更深刻地了解他们的优缺点，从而提供更合理的发展建议。如果纯粹把这当作一种工作，那即使你再负责也会漏掉一些影响学生发展的重要信息，因为这些东西只有在朋友间的交流中才能捕捉到。

　　脚踏实地的成长之路

　　王健的家人也是从事留学服务行业的，所以从大二暑假开始他就在这一行业实习，而这也在悄然间影响了他最后的择业。回忆起刚工作时的情形，王健说当时并不觉得自己的工作和教师一样神圣，因为每天都要翻译材料、填写表格，感觉像个文案。但到后来开始独立接手案子时，他才发现之前那些看似琐碎的工作是整套申请流程中必不可少的，而“文案”式的磨练已为自己打下了扎实的业务基础。当问及如何记忆留学国及学校的相关资料时，王健不假思索地说首先要死记硬背，“这是必须的，没什么窍门。其次要多实践，因为光靠‘背’是解决不了问题的，经历足够多的案例，不管是成功的还是失败的，你都能对所了解的信息有更深刻的理解，并掌握一些实际操作的技巧。”

　　最富戏剧性的一次经历

　　一天晚上王健加班到11点，突然接到一个陌生学生打来的电话，他还没弄清状况，学生就表示明天要到公司看看。而第二天，该学生在还不知道自己想去哪个国家学什么专业的情况下，就当场签约指定王健做自己的规划师。后来学生解释说当时他是抱着试试看的心态打办公室电话的，没想到那么晚居然还有人在，能加班到这么晚证明他们工作很认真，所以请他们帮忙很放心。

　　“我们与其说叫咨询师，倒不如叫规划师。”王健说，“咨询”是别人有什么问题你就答什么，它是被动的，而“规划”则要求你主动结合自己的知识、经验为选择不同道路的家长出谋划策，为处于不同阶段的学生提供未来发展的建议，而这也正是留学规划师与教师的区别所在。

　　面对面——

　　记者：你从工作中收获的最大乐趣是什么？

　　王健：看着不同类型的学生成功地找到了属于各自的发展之路。

　　记者：你对准留学生家长有什么建议？

　　王健：首先不要有名校情结，其次不要轻信网上信息。因为网上不少信息都是滞后的，其正确性很难有保障，很可能是以讹传讹。快报记者 李鑫芳

　　为孩子

　　时刻保持一颗童心

　　龅牙兔儿童情商乐园 情商训练师——张瑾

　　从事儿童情商训练工作3年，每年与近百个家庭和孩子建立积极的关系。以严谨的专业知识、轻松的授课方式，有效地提高孩子们与人合作、统筹规划、人际沟通等社会能力；帮助孩子们建立相信自我、积极思维等情绪能力；帮助家庭建立和睦积极的沟通关系。

　　跟孩子有说不完的话

　　“我看的动画片不比孩子们看的少，孩子们玩的游戏我都玩过。”一落座，张瑾就这样“顽皮”地介绍自己。我们在教室里席地而坐，眼前的她，与其说是一位老师，不如说是一个邻家大姐姐，她身上有一种说不出的亲和力，难怪孩子和家长都会亲切地喊她“张姐姐”。就是这样一个亲切的大姐姐，走进了一个个孩子的心灵，帮很多家长解决了烦恼——

　　曾经有一个中学教师妈妈这样说：“我什么学生都教得好，就是教不好我的儿子。”这是一个与众不同的孩子，喜欢科学、军事，却不喜欢语文、数学；假期里只顾看《军事博览》，却从不做暑假作业……对于这样一个孩子，张姐姐自有妙招，“不能给他念‘紧箍咒’。他不是喜欢科学、喜欢奇怪的自然现象吗？那就好办，我先和他聊天，聊尼斯湖水怪，聊身上会导电的奇异人，有着说不完的话。给孩子安全感，让他自由地表达，从而了解他的行为习惯，发现他在人际沟通中存在的问题，孩子接受了你，你才能对他提要求。”

　　表扬孩子的特别行为

　　“7-12岁的孩子比较敏感，容易叛逆，如果他在家里得不到理解，再加上接受的负面信息太多，孩子的挫折抵抗力差，就容易发脾气，出现很多问题。”张瑾每年要接触很多孩子和家长，很多家长都表示：“跟孩子没法沟通，这孩子怎么就那么不听话呢？”

　　“其实，家长有时候也需要检讨一下自己的行为。很简单，我们都希望家是一个避风港湾，在外面受到委屈时，压力太大时都想回家放松一下，孩子也是这样的。”张瑾表示，很多家长见不得孩子的一次失败，在面对孩子考试考得不好时，总是给孩子下定义“你怎么那么笨呢？”家长要善于发现孩子的特别行为，例如一个孩子平时比较好动，但是他在某一堂课上认真地听了45分钟，这就是他的特别行为。

　　让更多的孩子能获益

　　“张姐姐，你不要烦了，用‘情绪交通灯’吧！”有一次，张瑾因为心情不好，告诉了一个孩子，后者这样安慰她。“情绪交通灯”是他们的情商课程里调节情绪的一个主题。现在，在张瑾的课堂上，很多孩子都很喜欢这些融游戏与情商训练为一体的主题活动，并且能活学活用。

　　“我们的情商训练重在培养孩子的社会技巧，提高竞争技能。我们的课堂会告诉孩子想和别人玩时该怎么办？帮助孩子们撕掉害羞的面具……”张瑾表示。

　　面对面——

　　记者：从事情商训练师，你觉得收获的最大乐趣是什么？

　　张瑾：和孩子们交流是一件很快乐的事，他会告诉你他的很多小秘密，包括一些小小的恶作剧。

　　记者：你希望的师生关系应该是什么样的？

　　张瑾：平等地交流，必要的规训。

　　快报记者 袁永红