投诉内容：中秋节前，我用快递送给客户月饼等礼物，可客户却少收到一块月饼、两瓶咖啡及两瓶咖啡伴侣。我找快递公司，他们说向领导汇报后再给我答复，但过去一个多星期了，还没有回音。

　　三盒月饼少了一块

　　9月9日，李先生打电话请申通快递公司上门服务，向无锡客户快递3盒月饼、3套咖啡及伴侣、6只盐水鸭。快递公司业务员小张上门，李先生当着他的面将礼品打了两个包，交了35元快递费，就让小张拎下了楼。

　　9月10日，无锡客户反馈，礼品收到了，可是遇到了奇怪的事。签收时发现包裹上的胶带有点松动，当时也没太在意。后来打开一看，其中一盒月饼的包装盒是完好的，但里面少了一块月饼，两套咖啡及伴侣也不见了。李先生听了，既尴尬又气愤。这大过节的，给客户寄礼品，成双成对的月饼少了一块，多难为情呀。在投递时，他对业务员小张一再强调，“我这是送人的礼品，千万别弄丢了。”可偏偏就出了纰漏，你说气人不气人？随后，李先生多次与小张及快递公司联系，希望对方给个说法，但一直没有结果。

　　快递：员工没那么嘴馋

　　记者昨天联系到快递员小张，他委屈地说，“当时我将两大包东西搬到楼下，放在农科院大门口，因为摩托车放不下，就打电话喊来面包车，将东西拖到总公司的。我一直看得好好的，两个包都没有散开，怎么会丢东西呢？”

　　小张分析，客户是用装兽药的纸箱装的礼物，可能太薄，而且快递到无锡，中间经过许多程序，经过许多人的手，也许是某个环节纸箱散了，会遗失一些东西。究竟是怎么回事，要公司调查才知道。

　　对此，申通快递公司的徐女士认为，这事查起来比较难，因为客户收到快递件并没有当面打开查收，而是签收后，拿回家才发现少了东西的，“这事说不清楚，我们当然不能认账。再说，我们公司员工不会嘴那么馋，去吃他一块月饼。如果偷他咖啡，也不会只拿瓶子，丢了盒子。”

　　但李先生不同意徐女士的这一说法，他说，“谁接到快递件会当面打开？客户当时发现裹纸箱的胶带略微有些松，也没怀疑到会少东西。”目前，双方对此事尚未达成共识。

　　快报记者 赵守诚