上海的朱先生前几天来南京游玩，奥体中心是他行程中的景点之一。购买了30元一张的参观门票后，面对偌大的奥体中心，朱先生心里直犯嘀咕：“没有工作人员带领，我该怎么走呢？”日前，记者购票亲身体验了一把。

　　游客反映

　　手拿门票却吃闭门羹

　　“既然我已经买了票，当然要实现票的价值。”参观门票拿到手，朱先生说他有点后悔，但既然钱已经花了，还是要想办法“自找门路”参观一下。

　　记者看到朱先生手中这张价格为30元的门票，其中包括了体育场、游泳馆、体育馆、科技中心和网球中心5个参观内容。“这5个场馆位置很分散，参观过程中，没有任何接待人员，也没有解说人员，我只好走一路问一路。”这样过分“冷场”的感觉，让朱先生参观游玩的心情大打折扣。“尤其是到网球中心时，那儿所有的入口大门都是紧锁的，根本进不去。”朱先生绕着网球中心外面走了一圈，也没看见工作人员的踪影，只有几名保安人员，朱先生便上前询问。

　　“保安居然告诉我，没有这项服务，说是要看就站在大门外面看看吧。”朱先生只好原路折返，找到客户服务台。经过一番交涉，客服联系了工作人员，打开网球中心场馆大门，让朱先生进去参观。

　　面对空空荡荡的网球中心，朱先生已无心参观，匆匆离开。

　　离开网球中心前，前来为朱先生开门的工作人员一番话，让朱先生大跌眼镜。“开门的人说，他在奥体中心工作多年，连他自己也不知道还有这项针对零散游客的参观服务。”朱先生告诉记者，那天他没有看到第二个游客购买参观门票。“虽然我是一个人来的，但既然针对个人也售票，就应该有相应完善的服务，可我总感觉好像只要把票卖出去，就没有奥体中心什么事了。”朱先生认为，这样的管理有损奥体中心的形象。

　　记者体验

　　绕来绕去累得气喘吁吁

　　第二天中午，记者前往奥体中心体验了一番。可能由于中午时间，整个奥体中心显得格外冷清，大多数场馆大门都紧闭，而位于体育场入口附近的参观门票销售窗口依然开着，但窗前空无一人。

　　记者询问有无参观门票可售，“可以，一个人也可以。”售票人员答复说，购票后自行前往各个场馆，会有工作人员带领参观。当记者询问在什么地方才能找到场馆工作人员时，对方含糊地回答：“你先过去，然后到那边问人。”

　　在前往网球中心的路上，记者看到场馆内有多处大型指示牌，详尽指示了前往各个场馆的路径，记者很容易就找到了网球中心，但两处网球场大门紧锁，附近也没有任何工作人员。

　　虽然奥体中心内各场馆指示牌非常完善，但记者却没有看到针对参观者制定的参观路径指示牌，因此，在无人带领的情况下，参观者要想知道如何剪票，找什么人，从什么路径进入场馆参观，并非一件容易事。

　　随后记者又来到中心体育场北门口，大门也关闭了，两名保安正在值班，记者询问参观事宜时，保安表示并不了解情况，让记者去其他门看看。记者又绕到东门，大门同样关闭，一名保安告诉记者，参观不从这里进入，当记者询问从哪个门进入时，对方称不知道。南门依然如此，一名南门保安表示，现在是午休时间，要记者等上班时间再来看看。围绕体育场大半圈转下来，记者已累得气喘吁吁。

　　管理单位

　　参观主要针对团体

　　昨天，记者联系了南京奥体中心经营管理有限公司。办公室一名汪姓主任告诉记者，“目前奥体中心参观项目主要服务于旅游团和一些组织前来参观的单位，我们会有专门的导游或工作人员带领参观者前往各个场馆并解说。”

　　对于记者反映“散客参观难”的情况，汪主任表示，奥体中心占地面积很大，相当于一个开放型的大型公园。“散客参观人数本来就很少，而且大多是外地人，路径不熟的情况确实会存在。”汪主任说，但是考虑到实际情况，也不可能为每位前来参观的散客都配备工作人员进行带路和解说。“这明显有些不切实际，在其他大型体育中心和公园也是没有的。”

　　汪主任说，考虑到散客参观的需求，中心内各个场馆对参观者开放的大门，通常都选择路径最方便的，只要在工作时间，都会有工作人员在场。“散客只要出示参观门票，工作人员都会让参观者进入，如果参观者要求，工作人员也会对场馆进行一些相关介绍的。”

　　对于保安人员一问三不知的情况，汪主任作出了解释。“保安人员是外聘保安公司的，他们确实对参观项目的情况不太了解，今后我们会加强对保安人员的指导，让他们也了解中心的服务项目，方便参观者。”

　　汪主任说，目前管理部门也在寻求途径改善经营方式，“比如多举办一些针对散客的活动，或是加强体育运动相关的氛围。”从而达到规范散客经营，吸引更多零散游客参观的目的。快报记者 王觅