“8月份举行的这期家博会,可以用8个字来描述:人气挺旺,签单不多。消费者越发专业且理性,南京家装市场真的‘入秋’了。市场对家装企业的考验到了关键时期——从1998年家装业开始兴起,到2008年家装业面临新的挑战,十年一个轮回,企业面临抉择。”8月24日,“2008第三期品牌家装博会”闭幕后,南京市装饰行业协会会长朱炳生作出上述客观评述。
[展会现场]
人气挺旺,签单不多
8月22日,家博会开幕。当天上午不到11点,组委会事先准备的包括08版家装合同及100件优秀家装作品在内的1万册“2008家装指南”,就被消费者抢走了1000多册。“人气很旺,消费者对新版合同很好奇。”组委会负责发放“家装指南”的一位工作人员告诉记者。
8月24日下午5点,为期三天的8月家博会闭幕。上述工作人员告诉记者:“人气很旺,1万册家装指南几乎发完了。”当天下午,在位于展馆主入口的组委会,记者停留了约一个小时。据粗略统计,在这段时间内,到场的消费者人数达到了近百人左右。人气确实挺旺!
按照以往家博会的惯例,三天展会的最后一天下午是消费者与家装公司签单下定金的高峰期。然而,当记者走访各参展家装公司及材料企业的展厅时却发现,大部分展厅内除了工作人员外很难见到消费者的身影。“有点奇怪,来咨询的人不少,签单下定金的却不多。”某家装公司的负责人说。
[业主反映]
先研究新合同再装修
全面启用08版家装合同,同时废止05版家装合同,这是8月家博会的亮点,也是消费者关注的焦点。这也验证了8月家博会为何人气挺旺签单却不多的奇怪现象。“来家博会,就是想拿一份新版合同回家好好研究研究。”接受记者采访的消费者都如是说。
“听说08版家装合同启用了,可我不知道里面的具体内容。家博会上免费赠送是个好机会,趁着星期天休息,我就过来拿一份看看。”消费者李先生说。当记者问及准备找哪家公司装修,李先生回答得很干脆:“等我先将合同研究透,再听几堂家装课、看几个样板房后再决定。”
和李先生一样,消费者陈先生也是冲着08版家装合同来的。他告诉记者,他买的房子在江宁,并不急着住,所以准备等等再装修。“先拿份合同学习学习,装修太烦人,里面的名堂又太多,不放聪明点,还不得吃亏啊。”
[企业声音]
优惠怎么吸引不了人?
看着消费者人来人往,却没几个能走进展厅坐下来好好谈谈,即使有的进了展厅却没谈上几分钟就走人,某家装公司的现场负责人乃至设计师都直摇头:“我们这次推出的优惠力度够大的了,怎么就吸引不了人呢?!”
现场的家装公司以及材料企业,几乎都有着同样的无奈。“我们在上次家博会上签了不下40个单,最大的优惠也不过是设计费和管理费5折。这次家博会离上次家博会都快4个月了,隔了这么长时间,而且我们这次的优惠除了设计费和管理费5折外,还多了满额送和设计费双倍抵充工程款两项优惠,怎么反而没多少人看得上呢?!”
在他们看来,家博会人气并不差,但大部分消费者转转就走人,这是为什么?是他们推出的优惠力度不够大?还是有其他什么原因?对此,不少企业的负责人表示“真是搞不懂”。
[专家观点]
服务该随机应变了
家装公司“搞不懂”,但南京市装饰行业协会会长朱炳生则认为并不奇怪。在他看来,如今的家装市场已不同往日,企业的服务依然还是老一套,消费者自然会产生审美疲劳。
“据我们统计,本期家博会参展企业所实现的市场份额,与去年同期相比下降了约30%左右,而环比今年上一期家博会只上升了约15%左右。其中同比的数字,如果延伸到今年上半年与去年同期相比,下降的幅度甚至高达50%。由此可见,今年的家装市场与去年乃至2006年根本不能同日而语。可以说,如今的家装市场已经‘入秋’了。”
朱会长表示,受多重因素影响,南京家装市场正经历着一场巨大的考验。由此引发的行业洗牌将非常残酷,浓缩到单个企业甚至关乎存亡。“企业的服务该随机应变了。可以预见,今年下半年乃至明年甚至之后更长的一段时间,服务老套、后劲不足、实力不济的家装企业将会被逐步淘汰。因此需要提醒消费者,对那些没有生命力的家装公司应谨慎选择。”快报记者 胡永军