投诉内容：我家订的是维维天山雪牛奶，可是连续好几天没有收到了。打电话投诉到奶站，对方竟让我投诉到媒体。我就纳闷了，哪有自己要曝光自己的？这究竟是怎么回事？

　　奶站劝“断奶”顾客投诉

　　前天，家住秦虹小区的鲁女士致电快报，称8月6日交了一个月奶钱，续订天山雪牛奶，可从8月15日起就再也没收到奶了，“我们家喝了一年的‘天山雪’，一直好好的。这么多天不送奶，既不解释，也没退款，太不像话。”

　　8月20日，鲁女士拨通了收费回执上的投诉电话。可对方工作人员一番解释让鲁女士摸不着头脑。“他说公司里的两个人打架，要打官司，没时间送奶。”鲁女士说，工作人员建议她向媒体投诉。

　　市民田女士也得到了这种答复。“太奇怪了，还有自己要曝光自己的？”田女士说，她是天山雪的老订户，突然“断奶”，让一家人十分不适应，虽然奶站答应退款，可一直没兑现，“退款事小，公司内部出现问题也不能损害顾客的利益啊！”

　　奶站：供货商要换代理

　　昨天下午，记者辗转联系上秦淮片区奶站的负责人熊先生。熊先生解释，他从2004年12月开始代理南京“天山雪”牛奶。每月底收下个月的奶钱，并在月底清账，将奶钱交给南京供货商。“这个月我们的确欠了他们大概两三千元。但我们没接到任何通知，他们就在18日把牛奶停掉了，我们也没办法啊！”

　　熊先生说，自己并不想欠款，况且还有1万元的押金在供货商手中，事情是很好商量的。但8月19日与供货商协商，妻子竟被对方打了，“事后，我们才明白，他们是想换个代理商，把我们轰走。”

　　熊先生妻子李女士回忆，19日上午，“天山雪”南京负责人李先生和4名工作人员上门来，让她将奶站无偿让出来，并要求对账。

　　“我们当然不能同意了，辛辛苦苦经营几年了，怎么可能轻易让给别人。”李女士说，当时丈夫气不过，暂时离开奶站去取账单。他刚走，一名陈姓工作人员便对她拍桌子。“我和他争了起来，没想到他上来就要扇我耳光。我闪开了。”李女士回忆，紧接着，陈某过来抓她的头，警方接到报警后过来进行了调解。

　　熊先生表示，他将通过法律渠道解决纠纷。

　　供货商：今天开始退款

　　昨天下午，“天山雪”南京负责人李先生对记者说，熊先生违反了公司的财务制度在先，“我们是预付款制度，每月28日代理商交下月订奶钱。可他却欠费。”

　　李先生说，考虑到顾客的利益，截至17日一直向熊先生的奶站供奶。“我们也交涉过，但他后来不配合送奶也不交出客户的资料，所以导致顾客没有奶喝。”

　　对于工作人员打李女士一事，一位工作人员称，双方仅是言语过激，并没有打架。

　　因纠纷导致客户的损失，李先生表示抱歉，“天山雪”南京办事处将会自掏腰包垫付奶钱，从今天起开始退款工作。（鲁女士报料奖60元）

　　快报记者 李彦