“在很多人眼里，水游城说起来有点四不像，说是主题公园吧，它是设在市中心，没那么大；说是娱乐城吧，可里面又有国际品牌连锁店；说是商场吧，它又到处都是演艺和游戏场地。”水游城副总经理吴正梅如此向记者介绍即将于8月29日开业的水游城。可这样一个“四不像”到底是啥模样？日前，记者前往中华路和建康路交叉口的水游城，发现从外观到运营管理，再到每一个店面细节的设计，水游城处处体现着“以人为本”的理念。这样一座另类商场必将对南京现有商场业态形成深远的影响。

　　景观+娱乐=时间性消费

　　与一般商场、购物中心封闭式盒子一般的建筑不同，水游城里各楼层，竟然都可以亲密接触到阳光、新鲜空气和水。一条宽8米、长达280多米的流动人工运河将其自然分成两部分，阳光通过穹顶透光天棚倾泻而下。运河两边花团锦簇的盆栽及挂满墙壁的常春藤，使整个街道生气蓬勃，这里将是孩童们快乐的戏水空间。此外，人工运河上设有水上舞台，这里将全年365天不间断地上演各类演艺活动，打造“永不落幕的都市剧场”。将阳光、水流、植物等景观引入商业设施，这是水游城的首创，可在南京众多商场里，寸土寸金，用满满当当的柜台把通道都堵得窄窄的。吴总告诉记者，水游城就是一个开放式的购物公园，倡导“时间性消费”。自然景观能带动商场的观赏性，也带来了渴望体验自然生活的消费者。免费而专业的表演也是如此：他们在里面看节目，一玩一整天，还怕不消费？

　　细节设计+周密布置=人性化服务

　　除了外观、设施设计，记者在采访中发现，水游城的每个细节都“别有用心”。从地下车库到商场内部，水游城采用的是手扶电梯，而不是升降电梯，这是为了避免顾客因长时间等电梯而急躁与烦恼。但实际上，手扶电梯会占据更多的商场空间。在一层开辟的一处露天喷泉高20米，因为业内人士分析说，人们在看见20米高的喷泉涌入上空时，视线会自然地连接到天空，心情就会变得非常愉悦。有人担心运河水长时间与空气接触，受到各种尘埃物质的影响会造成水污染而伤害到顾客的皮肤，为此，水游城特别进口了一套水循环系统。系统将每天自动对运河水进行3次循环利用、自动净化。据介绍，这套系统耗费近1200万。

　　店铺布置上，水游城则是研究人的心理满足，完全打破程式化的安排结构，将关联性商品放在一条线上。比如你刚买完一件连衣裙，正想着什么样的一双鞋能搭配上这件裙子时，眼前便立即出现了一个鞋店，鞋店周围可能是包店、饰品店。儿童早教中心两旁设有美容美发店、书店。送孩子上学的家长就可以利用时间去做个美容或看看书，一举两得。据了解，目前南京还没有一个像水游城这样的商业空间可以实现销售的同时充分提供生活体验服务。

　　互动+创新=情感消费体验

　　硬件设施的完备让不少南京市民期待水游城掀开盖头的那一天，而记者采访得知，水游城还将实施一套别具一格的情感营销方式。他们将在商场里设置几面墙，让孩子们尽情“涂鸦”，或贴满商场摄影抓拍到的一家三口笑意盎然的照片，每张照片上都会“备注”微笑原因。最有意思的当属种牵牛花比赛计划。据介绍，水游城计划在春天，发给小朋友牵牛花的种子，孩子们可以将花种子种在商场特别开辟的“花园”，每颗种子旁边都放上一张“小主人”卡片。随后，这颗种子就是你的啦，你要精心培育它，看着它长高长大，直到攀附上墙。当然，在“养育花朵”的过程中，你会有各种各样复杂的心情，那就写下“牵牛花日志”吧。最终，商场会举行日志评比……

　　细细想来，水游城所做的一切都围绕着“享受”二字。让购物场所变成开放式公园，为消费者提供一个愉悦的购物环境；环境改变心情，心情带动消费！让消费变成消遣和娱乐，想你所想地布置好品牌，买累了，去看场演出，看场电影，吃个地道的印度菜……一天的时光充实而消闲。“孩子还惦记着自己种的牵牛花呢，下周要再来水游城！”水游城正是用这样的时间性消费、情感消费体验牢牢“锁住”顾客。吴正梅女士信心十足地说：“我们带给南京的是一种全新业态，带给消费者的是一种全新的消费体验。”

　　实习生 夏璇

　　快报记者 史丽君