投诉人:市民郭先生
投诉内容:从瑞金路金润发超市买来鸡蛋都是臭的,不止我一个,去退货的顾客排起了队!
郭先生说:“金润发的鸡蛋是打折卖的,一般比外面便宜三四毛一斤,平时我们家的鸡蛋都在那儿买。”数天前,他从瑞金路金润发超市买回四袋鸡蛋,但煮熟了几个,发现都是臭的,只能扔掉。
随后的两天,郭先生遇到了同样的情况,这是以前从来没有过的。昨天上午,郭先生提着鸡蛋,带着发票,到超市退货。到了那儿,他吃了一惊,“前面的顾客已经在服务台前排起了队,他们买的鸡蛋也全是臭的!”
超市工作人员只要是看到有顾客来退鸡蛋,二话不说,连小票都不看,直接办理退货手续,并称从上午到现在被退的变质鸡蛋大约有二三十袋。超市一负责人说,超市鸡蛋的货源都是固定的,由于天气炎热,近期部分批次的鸡蛋陆续出现发臭变质情况,为此,超市已经开始为顾客无偿退货。