第B2版:民生
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· 如遇“脸难看”
就按“不满意”
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  2008 年 8 月 2 日 星期
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如遇“脸难看”就按“不满意”
  玄武推出服务评价系统

  如遇“脸难看”

  就按“不满意”

  快报讯(记者 都怡文 通讯员 徐喜求 吴桂红)昨天上午,市民张先生在玄武区政府行政服务中心办完行政审批手续后,一眼看见旁边多了一个“政务服务电子评价系统”,和银行柜台上的一样,他可以选择“满意、不满意、基本满意”。据介绍,引入政务服务电子评价系统,让服务对象及时对政府工作人员打分,这在南京还不多见。

  为方便企业和群众办事,南京市玄武区将工商、司法、卫生等23个职能部门的50多位工作人员集中在政府行政服务中心办公。每一位办事群众在行政审批事项办结后,随手可以通过特制的、类似于银行密码器的小键盘输入“满意、不满意、基本满意”,直接给工作人员打分,表达自己的真实感受,避免了年终考核时“靠印象、凭感觉”弊端。据玄武区纪检监察机关工作人员介绍,下一步,该区将在网上行政审批系统上,引入政务服务电子评价系统,并将群众满意度评价作为工作人员年终考核的重要依据之一。

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