滞留旅客与机场警察发生冲突

　　综合新华社昆明7月29日电(记者 秦晴 周雷)南方航空公司CZ3468昆明至长沙、CZ3424昆明至贵阳、CZ3900昆明至贵阳三航班自28日晚9时40分以后发生延误,造成170多名乘客滞留昆明机场,所有乘客只能在飞机上或候机厅过夜,没有管理人员照料食宿。29日8时左右,大批滞留乘客与机场的警察发生冲突,打砸电脑,现场秩序混乱。

　　记者在现场了解到,因为天气原因,南航的三个航班从28日晚上开始延误,导致乘客滞留机场,其间南航没有有效安排住宿和必要食品,工作态度不适当,造成乘客情绪激动,进而发生乘客与机场警察的冲突。一些乘客用椅子砸办公桌,并与警察相互撕扯。

　　据记者了解,现场的乘客包括2岁的孩子和60多岁的老人,自航班延误后没有得到应有的照顾。29日2点,南航工作人员一度通知部分乘客可以到昆明当地的锦江宾馆住下,但是没有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租车到达酒店时,宾馆工作人员说并没有收到南航的通知,使得大批乘客被迫返回机场。

　　13时30分左右,经过多次反复协商,滞留的最后40多名乘客要求南航公司每人赔偿400元就立刻登机,但南航工作人员多次和总部申请未果。双方在僵持过程中,南航工作人员再次和滞留乘客代表李劲松私下协商,半个小时后,双方最终达成登机协议,但南航拒绝透露具体协商内容。

　　7月29日14时27分,南航滞留昆明的最后40多名乘客终于办理完登机手续,乘坐CZ3468补班飞离昆明,前往长沙。至此,南航滞留昆明乘客问题得到妥善解决。

　　针对航班延误造成旅客滞留昆明机场的事件,中国南方航空公司作出正式说明,三航班接连延误系天气原因。目前,经过旅客与航空公司协商,所有滞留旅客已全部疏运完毕。