投诉人：季女士

　　投诉内容：两年前，我家安装了丽莎淋浴房，昨天，一扇门的玻璃突然爆炸，本来说质保五年，但我与厂方售后服务交涉，他们言下之意，竟然不想赔偿。

　　记者调查： 季女士家的丽莎淋浴房是2006年夏天安装的。昨天零点半左右，正在熟睡中的一家人突然听到“嘭”一声爆响，“正好是夜里，声音特别响，楼上楼下很多邻居都听到了。”季女士以为出了大事，赶紧冲出房间，却被眼前的一幕惊呆了：淋浴房的一扇玻璃门被炸得粉碎。

　　“大半夜的，又没人洗澡，好好的门怎么会坏了呢？”季女士想不通，同时她又庆幸，幸亏是在此时，“要是有人在洗澡，后果不堪设想。”看着满地碎玻璃，季女士越想越后怕。

　　当时购买时，说好质保五年，季女士昨天一大早就联系了丽莎淋浴房的售后服务部门，“来了一名工人，看了一下，什么没说就走了。”季女士有点奇怪，又打电话过去问，得到的结果却让她很失望，“听他们的意思，肯定是我们人为造成的，不在质保范围内。”而且，就算上门来维修，也要起码半个月后才行。“没了一扇门，怎么洗澡啊？”

　　“我们并没有把责任全部推给她啊。”丽莎淋浴房的售后服务部门一名姓王的女士称，她早上接到季女士电话后，立即让一名工人上门检查，而详细结果要第二天才能知道。

　　王女士表示，由于季女士一直坚持称“质量问题”，她才有点急，“钢化玻璃要是有质量问题，一般三个月就会碎，怎么会用到这么长时间？”王女士猜测，可能是门上滑轮松动，受力不均，才会引起门的破损，“等师傅将检测结果带回来，再来谈责任问题吧。”

　　装一扇玻璃门为何要半个月之久?“虽说制作一块钢化玻璃不用那么长时间，但我们总公司在广东，路上要耽误那么长时间。”经记者协调，王女士同意尽快安排工人为季女士家修理。

　　快报记者 马晶晶