在南京乃至全国橱柜市场，均价每套在1万元以上的中高档橱柜，所用的箱体板乃至门板总少不了爱格的身影。这个来自奥地利的板材品牌，因其过硬的产品及服务品质而深受橱柜厂商和消费者的欢迎。正是出于对爱格的热衷，读者刘女士在南京麦·格拉斯橱柜店定做了一套爱格板的橱柜。可让她没想到的是，与麦·格拉斯约定使用的“爱格板”却是假的。多次协商未果后，气愤不已的刘女士来到快报《居家》编辑部投诉。

　　■读者投诉

　　没想到板子竟然是假的

　　据刘女士称，今年6月2日，她在麦·格拉斯橱柜店定做了一套橱柜，并约定柜体和背板均为18mm爱格白木纹板。可橱柜送上门安装时，她却发现所用的板子和她想象中的爱格板不太一样。

　　“我家以前有两套房子用的都是爱格板的橱柜，这套橱柜用的板子，不但芯材粗糙、有刺鼻的味道，而且花纹和前两套橱柜的板子也不一样。”刘女士说，她当时感觉板子不对劲，就打电话给麦·格拉斯橱柜店的负责人王浩。

　　“王浩称板子不可能有问题，我就上网查询爱格板的相关信息，并找到了爱格板的代理商上海惟嘉公司。”刘女士告诉记者，橱柜安装时留下了几块板子，她将其中一块寄往上海请惟嘉公司鉴定。

　　“应惟嘉公司的要求，后来我又寄了一块40×60mm的板子。而且我先生又专程到上海去了一趟，拿到了惟嘉公司出具的鉴定材料，证明板子‘非奥地利爱格公司产品’。”

　　在这期间，刘女士告诉王浩已将板子送检，对方才改口称进货时弄错了，并承认板子不是爱格的。“既然证实板子是假的，麦·格拉斯就应该承担责任。我要求他们将板子全部换成爱格的并假一赔一，但他们的老板曹某却拒绝了我的要求。”

　　■商家回应

　　都是采购失误造成的

　　麦·格拉斯为何用了假的爱格板？而且对刘女士提出的要求，曹某又为何拒绝？上周三上午，记者赶到位于水西门大街的麦·格拉斯橱柜店进行了解。该店的一位销售员称，他们的橱柜板材有爱格的也有吉林露水河的，但如果要买最好用吉露的板子，因为有特价。

　　销售员刻意推荐使用吉露板，是否另有隐情？对于上海惟嘉公司的鉴定结果，麦·格拉斯方面又有何说法？记者随后联系上了曹某。据曹某称，在南京橱柜市场，爱格白木纹板已由东方邦太独家代理，他们从去年开始就很难拿到爱格白木纹板。

　　既然从去年开始就很难拿到爱格白木纹板，麦·格拉斯为什么还敢于承诺刘女士？曹某称，他有办法从另外的渠道调货。而这次之所以会出现差错，完全是由于采购失误造成的。曹某同时承认，给刘女士家用的橱柜板确实不是爱格的，而是吉露板。

　　“发现问题后，我们并没有逃避，而且还主动寻求解决的办法，准备将刘女士家的橱柜板全部换成爱格板，并赔偿2000元。但刘女士要求赔偿的数额太高，我们承受不了……”

　　■维权手记

　　消费者如何擦亮双眼？

　　在采访过程中，记者发现曹某的言语显得既矛盾又无奈。矛盾的是，他的解释难以让人信服：作为一个品牌橱柜厂商，怎么会犯这种低级的错误？无奈的是，面对已经发生的事实，面对刘女士提出的要求，他的答复竟然是“承受不了”。

　　不过，曹某最后表示，他会主动联系刘女士，力求将问题解决。最终如何解决？快报《居家》将继续关注。

　　虽然问题还在处理过程当中，但却透出更深层次的问题：如果刘女士没有发现橱柜的板子不对劲，并执著地找到上海惟嘉公司进行鉴定，那么麦·格拉斯所用的所谓的“爱格板”岂不蒙混过关了？可并不是所有的消费者都像刘女士那么专业、那么执著，如果遇到了同样的问题，可又没有被发现，消费者的利益又该如何保障？

　　建筑装饰材料林林总总，市场鱼龙混杂，即使行业专家也不一定百分百识别其中的道道，更何况对装饰材料并不专业的普通消费者？如果你遇到了同样的问题，或者对此事有自己的看法，欢迎拨打《居家》维权热线84783564、84783629投诉或参与讨论。

　　快报记者 胡永军