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  2008 年 7 月 13 日 星期
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南航飞机徐州爆胎
延误22小时,乘客拒绝下机以示不满并欲起诉
  昨天下午1点半左右,南方航空航班CZ3636延误了22个小时后到达了广州白云机场。飞机停靠后,机上的上百名乘客对被耽误了近一天的行程以及南航方面的处理不满,拒绝下飞机。据悉,该航班是从连云港出发,经徐州中停,在徐州发生爆胎,到轮胎修好乘客重新登机到达广州,延误了22个小时。而乘客拒绝下机事件扰攘2个小时后,乘客离去,南航曾派出人员协商,并表示已按相关规定处理,乘客对此表示不满,成立联盟欲起诉南航。

  飞机延误22小时

  南航赔偿200块

  下午近3点,记者在广州白云机场见到了该航班CZ3636的其中一位乘客武先生,他给记者讲述了飞机延误22小时的情况:“我们是7月11日11:40的飞机从连云港中转徐州飞往广州的,在12:20徐州中停的时候,我们听到很响的爆胎声音,机场的工作人员告诉我们飞机爆胎了,他们正想办法修理,预计几个小时就能修好,让我们先下飞机。”没想到这样一下飞机,要22个小时以后才能重新登上。

  武先生接着说:“我们不断追问机场人员什么时候能好,他们说轮胎要从南京运过来,事情一直拖到晚上仍然没有眉目。我们就被送到酒店去休息,到了夜里12点多,我们得到通知马上集合准备登机,于是我们于昨天凌晨1点20分又在徐州机场领取登机牌,一直到了3点半仍然没有登机,我们的乘客也坐不住了,开始不断责问,到了4点多,机场方面说航班取消,让我们重新回到酒店。”武先生说:“真是折腾我们,我们飞机上有老人小孩,也有不少是赶项目去的,这么折腾一晚上还没搞好,我们很不满意。”武先生表示,在2点的时候,南航的工作人员让他们凭登记牌去领200块钱,作为赔偿。飞机重新起飞是在昨天上午10点55分,比原定的起飞时间延误22小时。

  乘客拒绝下机

  抱怨自身损失

  昨日下午1点半,飞机到达广州白云机场,但飞机上的上百名乘客拒绝下机,以表示不满,并且要求南航方面派人与他们协商。

  一位乘客段先生是北京一家风险投资公司的经理,这次是到深圳南山谈一个IT投资项目的事情,段先生说:“项目预计投资5000万,同时竞争的还有另外几家公司,我们前期做了大量工作,就是为了在这次投标中取得较高的投资分额。但是原定前天下午的投标,因为飞机延误我错过了,这下我们公司失去了重要的先机,我们的损失难以衡量。”另外一位乘客左小姐是一名导游,她负责带一个36人的旅游团经广州到香港去旅游。左小姐说:“因为延误了22小时,我们的整个行程就要延后一天,那么我们在深圳订的房间要取消,香港的酒店要多住一天,回程飞机要改签,这些损失都要我们旅行社来承担,预计要3万~5万元。

  乘客组成联盟

  欲起诉南航

  下午3点半,该航班上的乘客陆续走出机场,乘客们说:“南航的几位经理上飞机来跟我们谈了,他们说已经按照规定给我们处理,我们的要求他们不能接受。”2个团的游客加上其他的散客在国内到达B区的6号门进行了一次最后的集合,他们都留下了姓名、联系方式以及所属城市,并推选了在广州、徐州、连云港三地的负责人,以及武先生作为总负责。武先生说:“我们大家都联合起来,准备去起诉南航。”

  记者下午通过致电南航公司方面的投诉电话了解情况,得到的南航方面的答复是:“对所受影响的乘客安排食宿,并进行了200块钱的补偿,这是我们公司按照相关规定所做的处理。”

  《广州日报》供稿

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