天越热，空调卖得越火，空调安装工个个忙得满城“飞”——想想看，谁家买了空调不想早点装上享受清凉呢？顶着烈日，把一台台空调送到您的家中，一声“谢谢”是他们最大的满足。记者昨天走进苏宁电器空调一线工作地点，倾听他们的心声。他们告诉记者，苦不怕、累不怕，能得到用户的理解就足够了。

　　一天就睡2个小时

　　对于一个正常人来说，偶尔的熬夜应该还能对付。连续5天高强度地工作，每天只能趴在办公桌上眯上两个小时，也许只有铁人才能支撑下来，苏宁物流管理中心副总监王长林就是“铁人”一样的人。

　　王长林见到记者时，中午饭还没来得及吃。他的第一句话是跟记者商量：“采访时间能否短点？用户催得紧，我要尽快安排送货。”他告诉记者，从7月4日南京迎来高温天气开始，苏宁南京物流中心每天承载的空调的进货量达到5000台，送货量每天达到8000台，基本上是一天24小时不间断工作。估计本周双休日每天送货量将会达到1.2万台，南京市民不要担心空调不能及时送上门。

　　王长林告诉记者，每一套空调都是“实名制”定人配送，信息录入SAP系统，客服、物流、售后同步获悉。顾客致电4008-365-365，可全面了解自己所购空调所在位置，将何时抵达。目前苏宁在南京市的空调配送车达300辆，今明两天将会达到500辆，除非遇到交通堵塞等不可抗力影响，及时送货上门没有问题。

　　记者问：你这样辛苦，身体能吃得消吗？王长林笑着说：“干的就是这个事，再累也要坚持下来，不然用户饶不了我，我也对不起这份工作。”王长林的话很实在，就像苏宁承诺的“即买、即送、即装”一样实实在在。

　　哪里有时间吃中饭啊！

　　孙健是苏宁一名普通的空调安装工，主要负责城北和燕路一带用户的空调安装。他每天从上午8：00开始工作，一直干到晚上9：00才能下班，回到家和孩子、老婆说不上半句话，倒头就睡。这就是孙健每天的生活。“每天累得吃饭都没胃口。”孙健告诉记者，不少用户都是上班族，安装的时间一般都选择在工作日中午的休息时间，所以自己根本没空吃中饭，等忙到下午两三点钟，早饿过了头，加上天气热，也没胃口了。

　　南京人对我们真好

　　为了保证南京市民及时用上空调，苏宁从重庆空降了1000名安装工支援南京。重庆人赵立友就是其中的一位。

　　“重庆虽是‘火炉’，但我看远远比不上南京，南京的太阳真辣。”赵立友说，第一次到南京来支援，人生地不熟还真是一个头疼问题，近一点的徒步或者坐公交车去，远一点的就打车去。“几天干下来，南京人真的对我们非常好，也说明我们的企业在南京人心中的地位。”赵立友跟记者讲了一件事情，有一次他到南京一个小区去安装空调，由于不熟悉路，他怕用户等急了，就给用户打了一个电话问：能不能到小区门口来接一下？对方爽快地答应了。得知他是从地震灾区来支援南京空调服务的，用户对他更是热情。赵立友说：“真没想到，我一个外乡人在南京能得到这样的礼遇，南京市民真好！”

　　500名管理干部支援一线

　　苏宁的物流车辆，每天要来回两次配送空调：晚上集中装货，第二天清早，这些满载空调的车辆将发往南京的各个角落，为顾客送货上门。

　　晚上10点，苏宁物流仓库的广场上，上千辆物流车在等着装货，仓库工作平台上人头攒动。在这些搬运货物的人群中，有500名苏宁管理干部，他们在完成自己每天的工作内容后，又从市内赶到物流基地帮忙装货。

　　一位刚搬运完一台空调室外机的苏宁采购中心经理，一边轻抖着自己已经湿透的衬衫，一边告诉记者：“每年的这个时候，我们都会到一线来帮忙装货，为的就是早一点将顾客的空调安装到位。”

　　快报记者 杨坤