快报讯（记者 陈英）从7月到年底，南京的区（县）委一把手——书记都要下基层，与群众面对面，帮助解决信访难题。7月6日，省委常委、市委书记朱善璐就带着4件涉及拆迁、小区配套等内容的信访难题，来到了雨花台区西善花苑和玄武区小区包案下访。在西善花苑小区，朱善璐走访多户市民、与5位信访代表座谈，倾听他们的想法，并与在场的相关部门负责人一起现场办公。面对居民代表，朱善璐还起身向他们鞠躬致歉，并郑重表态，会尽快解决小区的配套及公共服务设施问题，书记的当场表态将小区居民非常满意。

　　走信访之路的群众，大多数属于低收入和困难群众，反映的诉求大多涉及利益矛盾和民生问题，朱善璐说，解决、处理好这些问题，政府以及各级干部责无旁贷，他希望各级领导干部要带头下访，亲自接待来信来访群众，亲力亲为解决实际问题，为人民群众解难。

　　据悉，鼓楼区已经排出了区领导7月份轮流接访表，区委书记鲍永安在7月2日的首日接访活动中，一共接访群众11批20人次，除仔细倾听群众反映的问题外，并就个案逐一提出了原则性处理办法。