昨天是星期一，市儿童医院里人很多。上午10点20分左右，医院电脑系统突然瘫痪，所有电脑都“无法显示网页”。医院立即启动应急预案，免去挂号程序，改为手工开处方、手工开发票。

　　由于效率降低，各窗口排起长队，娃娃们大哭大叫，不耐烦者吵成一团。经过紧急抢修，上午11点20分，电脑系统恢复正常。

　　电脑瘫痪 家长直冒汗

　　改为手工操作后，本来几秒钟搞定的活，要花上好几分钟，各窗口前一下子人满为患。在门诊大楼一楼，黑压压的全是人。挂号窗口全部挂出“暂停”牌子，众多家长抱着患儿急得满头大汗。人群中不时出现手持无线麦克风的白大褂，沙哑着嗓子一遍遍解释说：“电脑出故障了，不用挂号，直接领预诊号上楼看病。”但由于手工发放的预诊号没排序列，有的病员到各科室后，又为谁先看病吵架。

　　带孩子来看病的家长堵在南侧的服务台长桌前，几位白大褂正在分发各个科室的预诊号。“骨科的没有了，五官科的也没有了。”因为要控制人数，许多科室不再挂预诊号，家长只好抱着孩子失望地离去。

　　取药窗口插队发生纠纷

　　一楼的6个划价交费窗口全部开放，每个窗口都排起20多米的长队，家长们手拿着医生开的处方，等待划价交费。他们紧贴着前面人的后背，瞪大双眼，防止有人插队，但仍不时发生争执，“你还好意思插队啊？大热的天，我们站了半个多小时了，容易吗？”医院保卫处只好安排专人维持秩序。

　　一个五六岁的小男孩哇哇大哭，直喊嗓子痛。他的父亲拿着处方，急得直跺脚，“队伍这么长，起码一个小时才能排到。”

　　电脑瘫痪，最难的要数人工划药价。正常情况下，就诊卡一刷，药品价格就自动显示出来，很快捷。现在呢，处方递过去，医生还要翻阅厚厚的药品价格对照表，逐一查询药品价格。看病的急，医务人员也急。

　　新机房还处于调试阶段

　　每到周一上午，来儿童医院就诊的人都特别多，加上刚放暑假，昨天上午医院来了2000多病人。

　　对于电脑系统瘫痪的具体原因，儿童医院信息科魏科长介绍说，新机房在今年5月才投入使用，设备还处于调试阶段。系统突然瘫痪后，医院立即找来电脑公司的技术人员，以最快速度予以修复，目前还不清楚具体故障原因。

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