“你好，我是上月新装宽带ｅ8的客户，我是来缴电话费的，在哪个柜台缴？”70多岁的陈大爷到南京电信鼓楼营业厅，刚一进门，笑容可掬的电信引导员忙上前问候。工作人员了解了陈大爷的情况后说“请您上二楼e家专厅办理。” 陈大爷乘电梯上楼来到“我的e家”专厅，工作人员请他在沙发上坐着休息等候，并递上饮水，陈大爷边喝水边看网络电视，很快便缴了费。他说：“真没想到，e家用户在电信办事能享受贵宾一样的待遇！”
据了解，去年9月，为了给“我的e家”品牌客户提供差异化的优质服务，中国电信南京分公司率先在全省开设了“我的e家”服务专区，为“e家用户”提供一对一的服务。客户在“我的e家”服务专区不仅可以现场办理和体验各类e家电信业务，还能查询账单和积分，并用积分兑换礼品。
“我的e家”精彩体验区
记者在南京电信鼓楼营业厅二楼看到，近60平方米的右侧大厅里，以家庭氛围布置的服务专区，e家用户一走进去就感受到家庭般的温馨：6个服务专席、舒适的沙发提供给e家用户享用，在体验区还设置了“我的e家”多终端无线上网、绿色上网、宽带星空游、ITV电视新看法、彩铃试听等，此外还有礼品墙、文化墙……
工作人员告诉记者，ITV电视新看法是南京电信近期推出的业务。ITV是以中国电信宽带网络为传输渠道，以电视机为显示终端，集互联网、多媒体、通讯等多种技术为一体，向用户提供点播、直播等多种交互式视频服务，是全新的宽带增值业务，只要接上机顶盒，普通电视机就能变成强大的互动电视了。ITV具有电视回看的功能，当客户工作繁忙，朋友聚会，错过精彩节目时，ITV就能重放电视直播频道过去3-7天的任意节目（ITV时尚包回看3天，全能包回看7天）；ITV还具有可即时时移的功能，当客户在收看精彩节目时，突然电话响了，错过了精彩镜头。没关系，ITV直播频道提供4小时内随时暂停、后退和快进的功能；此外，ITV视频点播功能，每周都会更新内容，让您不受时段和频道的束缚，真正实现“刚才电视现在看、昨天电视今天看、海量影视任你看！”让你体验前所未有的观看感受。如果您7、8两月办理了尊享e8套餐，就可免费获赠一年的ITV。
感受无线宽带的无线魅力
“我有一台笔记本电脑，可不知道怎么才能无线上网？”采访中，一位e家用户抱着笔记本到“我的e家”服务专区求助。工作人员检查后发现，原来这位客户无线上网的操作方式不对。工作人员告诉e家客户，目前，中国电信南京分公司已实现全市开通热点706个，其中宾馆酒店149个，休闲场所155个，商务楼宇177个，卖场商场105个，政府机关75个，教育院校28所，其他17个。南京今年年底即将实现主城区热点地区全覆盖，预计明年新城区进行全覆盖。若想随时随地享受无线宽带的乐趣，只要通过三种方式就可实现：一是通过电信营业厅，10000号或网上营业厅（js.ct10000.com)开通无线宽带账户；二是购买无线宽带上网卡，无需开通，购卡后即可使用。用户可以登录网上客服中心修改密码。无线宽带上网卡是可充值卡，充值方式为使用中国电信充值付费卡进行网上充值。三是一次一密动态密码方式。在省内无线宽带区域，当地电信小灵通客户，可通过短信方式实时获取无线宽带上网密码。
快报记者 郭芷冰/文
快报记者 管新婷/摄
■好消息
暑期宽带促销活动延期啦！
据了解，南京电信推出的“装宽带，拿礼品，游三亚”暑期宽带活动，自6月份推出以来受到广大市民的热烈欢迎，办理踊跃。为满足广大市民的需求，南京电信决定将活动延期至2008年7月31日，如果您还没来得及申请那就赶快到电信营业厅去办理吧。详情咨询10000。
118166多方通话
让我们的距离变得更近
开会一定要面对面吗？天南海北的朋友想聊天一定要聚在一起吗？你想与本地、异地的朋友开个小型的电话Party？过年过节时，想与远方亲戚朋友同时互致问候吗？……现在，使用南京电信的固定电话（除公用电话、卡类电话、宾馆酒店电话外）或小灵通，直接拨打118166，根据语音提示操作，就能轻松实现最多5人同时在线通话，开个电话Party，让沟通变得更方便！
柳先生是某品牌驻南京分公司的销售经理，每天属下都要向他汇报各销售点的销售情况。柳先生表示，现在每天下午5点，他就会通过多方通话召开电话会议，总结一天的销售情况，并布置第二天的工作重点……
南京电信工作人员表示，118166多方通话业务是一种全新的电信语音通话服务，突破了传统的“一对一”的通话模式，创新实现了“多对多”同时通话模式，为分布在不同地方的电话用户建立起一个虚拟的“语音聊天室”，跨越了地域的限制，极大增强了用户沟通的便利。
南京电信固定电话或小灵通均可以使用118166进行多方通话。操作简单，用户直接拨打118166，根据语音提示拨打被叫用户号码加拨#号键，电话接通后，再拨打下一个被叫用户号码加拨#号键，最多能拨打4个被叫用户号码。被叫用户可以是本地用户，国内用户或国外用户。无需申请即可直接使用，无开户费和功能使用费，每呼通一方收取一方的费用，仅向主叫用户收取通信费，市内电话采用本地电话标准资费，国内长途0.3元/分钟。中国台、港、澳及国际长途按照IP业务资费标准收取（免IP接入费）。
记者了解到，118166不仅实现了中国电信用户的多方通话，还可实现对移动、联通手机用户和其他运营商用户电话的多方通话。
新民主方式——今晚吃饭去哪里？你定？我定？他定？拨打118166，我们大家一起定！
同学新聚会方式——拨打118166将天南海北的同学连成一线，聊聊生活、聊聊工作，咫尺天涯！
交流新方式——工作洽谈，拨打118166与多个合作伙伴迅速建立虚拟会议室，商洽事务，决胜千里！
通知新方式——突发事件，一个电话，同时召集、指挥多人行动，快捷有效！
快报记者 郭芷冰
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